Лекции об аудите качества - Б. Робертсон - Учебное пособие

Описание: Учебное пособие «Лекции об аудите качества» — помощник при сдаче квалификационного экзамена, дающего право получения сертификата аудитора систем качества. В основу курса Боба Робертсона был положен курс, разработанный Билом Уортманом, руководителем Совета по качеству штата Индиана (США). По профессии Бил — инженер-металлург, а по опыту работы — специалист по статистическим методам управления. Но случилось так, что именно Боб Робертсон читал в Москве этот курс, вкладывая в него весь свой неповторимый талант. И все мы, кому посчастливилось учиться у Боба и сдавать экзамены, не можем оторвать содержание курса от его автора-исполнителя. По завершении учебного цикла Боб разрешил мне организовать перевод и напечатать его лекции на русском языке. В результате возник проект публикации этих лекций в журнале «Стандарты и качество». Этот процесс растянулся на четыре года. Журнальная версия претерпела некоторые сокращения, а также не были опубликованы экзаменационные вопросы. Теперь пропуски восстановлены, замеченные опечатки исправлены и экзаменационные вопросы добавлены. Их всего 240. Экзамен проходит следующим образом: на ответы на все вопросы дается 3 часа; вопросы — программированные, и ответ сводится к выбору одного из предложенных вариантов. Общая оценка зависит от числа правильных ответов за заданное время. Что же касается вопросов после каждой лекции, то они предназначены просто для разминки. Такой разминкой не стоит пренебрегать, поскольку характер поставленных вопросов с непривычки кажется, мягко говоря, странным. Тем не менее, каждому вопросу в тексте лекций соответствуют совершенно определенные места. И если вы их обнаружите, то сертификат аудитора у вас в кармане.

---

Содержание

Введение в аудит качества
Средства аудита и его проведение
Планирование и подготовка аудита
Как проводить аудит
Отчет об аудите и контроль сроков исполнения
Принципы проверки качества
Приложения статистики
Принципы выборочного контроля
Решение проблем с помощью методов обеспечения качества
Контрольные вопросы

---

 скачать учебное пособие: Лекции об аудите качества - Б. Робертсон (5.16 Мбайт)

---