Активные продажи - Рысёв Н.Ю.

Описание: Изменения пронизывают нашу жизнь. Изменения рынка, изменения мышления, изменения предпочтений клиентов. В связи с этим автор книги Николай Рысёв, один из ведущих бизнес-тренеров в России, директор кампании RECONT, принял решение пересмотреть содержание своих суперпопулярных книг «Активные продажи. Как найти подход к клиенту» а «Активные продажи. Эффективные переговоры» и объединить их под одной обложкой. Вопросы, которые, прежде казалось, стоит задавать клиентам, сейчас выглядят как минимум заезженными, как максимум — нелепыми. В новом варианте книги автор классифицирует тактические способы воздействия на оппонента при переговорах с подробной проработкой 23 вариантов оказания влияния. Еще одна принципиально новая тема данной редакции — стратегии ведения переговоров. Это будет взгляд на продажи и переговоры сверху, с точки зрения всего процесса контакта с клиентом или партнером.
И запомните одно волшебное правило: все начинается с того, насколько хорошо вы готовы к продажам.

---

Содержание книги

• Этап 1. Идеология
• Этап 2. Поиск клиентов
• Этап 3. Выбор стратегии продаж и переговоров
• Этап 4. «Холодные» контакты
• Этап 5. Начало личного контакта
• Этап 6. Предварительное предложение
• Этап 7. Ориентация в клиенте
• Этап 8. Основное эффективное предложение
• Этап 9. Преодоление возражений
• Этап 10. Торги: переговоры о цене и условиях
• Этап 11. Завершение сделки
• Этап 12. Постпродажное обслуживание и сопровождение клиента
• Этап 13. Возврат долгов
• Этап 14. Работа с окончательными отказами клиента
• Этап 15. Стимулирование сбыта

Идеология продаж

Выбор и реализация стратегии ведения переговоров и продаж

• Преодоление привратника (секретаря)
• Разговор с лицом, принимающим решение
• Холодные контакты в салонах и магазинах

• Факторы, способствующие установлению хорошего контакта с клиентом
• Эффективное начало встречи

• Технологии конструирования вопросов
• Техники активного слушания
• Типы клиентов
• Типы принятия решения
• Рабочие типологии

• Аргументация и убеждение клиента
• Эффективная и эффектная презентация

• Классификация возражений
• Основная суть обработки возражений
• Общий алгоритм обработки возражения
• Сопротивление клиента
• Общие правила обработки возражений
• Частные методы обработки возражений

• Система ссылок

• Способы завершения сделки

• Четыре уровня человека

• Личностная сила от ядра к границе контакта и дальше

---

скачать книгу АКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ (14.97 Мбайт)