Исследование систем управления - Долятовский В.А. - Учебное-практическое пособие

Описание: Назначение этого спецкурса для менеджеров — изучить методы, инструменты и технологию исследования системы управления предприятием. Этот курс нужен профессионалу — менеджеру, так как одна из его главных задач заключается в построении и отладке эффективной организации для реализации необходимого комплекса бизнес-процессов. Стержнем организации является система управления, от ее характеристик — логики процесса функционирования, динамики, профиля компетентности, надежности — зависят результаты работы организации. Исследование систем управления возникло как ответвление «административной науки», сформулированной А. Файолем. В 50—60-е годы были разработаны первые технологии анализа систем управления и были заложены основы нормативного подхода к процессам анализа. В настоящее время структуру исследований систем управления можно представить в виде схемы предметной области (рис. 1).
Схема показывает развитый арсенал методов исследования систем управления. Владея этим арсеналом, менеджер может решить задачу построения модели системы управления (СУ), оценки состояния СУ, диагностики СУ, расчетов характеристик СУ, постановки диагноза, выявления и устранения организационных патологий (рис. 2).
Таким образом, цель курса ИСУ — систематизированное изложение методологии проведения исследования систем управления и усвоение конструктивных методов анализа и диагностики.

---

Содержание учебно-практического пособия

Система управления как объект изучения

1. Объект и орган управления
2. Цель управления, закон и алгоритм управления
3. Управляемость и наблюдаемость
4. Принцип обратной связи в управлении
5. Свойства систем управления

Исследования в управлении

1. Понятие исследования, виды исследования
2. Парадигма исследования
3. Общая схема получения новых знаний
4. Проблемы исследования систем управления
5. Гипотеза и ее роль в исследовании СУ
6. Структура исследования управленческих проблем

Построение дерева целей и выбора пути достижения цели

1. Теории управления предприятием
2. Исследование внешней среды и построение ее профиля
3. Методика выбора пути достижения цели
4. Исследование и выбор плана работы фирмы

Методы общего исследования управления фирмой

1. Связь технологии и структуры управления
2. Характеристика управления на разных стадиях ЖЦП
3. Исследование стратегического потенциала фирмы
4. Определение необходимости развития фирмы

Логические методы анализа системы управления

1. Логическое описание процессов управления
2. Логические диаграммы работы
3. Решетки отдачи
4. Логические схемы процессов управления
5. Методы количественного анализа потоков управленческих работ

Графические методы исследования систем управления

1. Панорама графических методов
2. Схемы процессов
3. Графические методы описания организации управления

Экспертный анализ, анкетирование, интервью работников систем управления

1. Панорама методов обследования систем управления
2. Методика проведения экспертизы
3. Организация интервью
4. Проведение анкетных опросов

Информационные методы анализа

1. Декомпозиция систем на подсистемы
2. Функциональный анализ обработки информации
3. Диаграммы распределения полномочий

Системные методы исследования

1. Системное представление управления
2. Анализ «узких мест» и табличный метод анализа ситуации
3. Организация процесса планирования в фирме
4. Задачи и методы эффективного управления российскими предприятиями

Исследование экономики управления фирмой

1. Исследования режима работы фирмы на известном рынке
2. Управление фирмой по максимуму прибыли
3. Определение оптимальных размеров фирмы
4. Задача определения оптимальной цены продукции на известном рынке

Исследование проблем управления персоналом

1. Менеджмент и типы личности
2. Роли в команде и социотипы
3. Закономерности взаимоотношений людей в коллективе
4. Методика формирования команды и оценка синергии
5. Стили управления и типы менеджеров

Новые технологии исследования систем управления

1. «Жесткие» и «мягкие» подходы к исследованиям управления
2. Метод системной стратегии вмешательства
3. Инструменты исследования изменений
4. Методы анализа систем управления в технологиях консалтинга

Экономическая диагностика состояния

1. Общая постановка задачи диагностики
2. Финансовая диагностика фирмы
3. Метод отношений и дискриминантные функции
4. Структурный подход к диагностике
5. Табличный метод диагностики и выделения корневых проблем управления
6. Технология диагностического анализа фирмы

Исследование организационной культуры фирмы

1. Понятие и структура организационной культуры
2. Поддержка организационной культуры
3. Формирование организационной культуры
4. Поддержание организационной культуры
5. Изменение организационной культуры. Модель Сате
6. Влияние культуры на организационную эффективность
7. Соответствие культуры принятой стратегии

Тестовые задания для контроля остаточных знаний студентов по дисциплине «Исследование систем управления»
Глоссарий курса «Исследование систем управления»
Вопросы для проверки знаний
Темы курсовых проектов
Литература

---

скачать книгу: Исследование систем управления - Долятовский В.А.

---