|
 Год выпуска: 2008
Автор: Доналд Дж. Бауэрсокс, Дейвид Дж. Клосс
Жанр: Логистика
Издательство: «ОЛИМП-БИЗНЕС»
Формат: DjVu
Количество страниц: 636
Описание: За последние четыре десятилетия коммерческая логистика выбралась из складов и транспортных терминалов и проникла в высокие начальственные кабинеты многонациональных компаний. Нам посчастливилось участвовать в этой эволюции исследованиями, обучением специалистов и консультациями. Наша книга «Логистика: интегрированная цепь поставок» подробно описывает развитие дисциплины «логистика» и ее основные принципы. В ней изложены также наши представления о будущем коммерческой логистики и о ее роли в современной конкурентной борьбе.
Доналд Дж. Бауэрсокс — профессор делового администрирования фонда Джона Х.Макконнелла в Мичиганском государственном университете. Здесь же он получил степень доктора наук по маркетингу и всю жизнь работает по этой специальности. Д. Бауэрсокс опубликовал множество работ в журнальной и газетной периодике, в том числе в журналах «Harvard Business Review» и «Journal of Marketing». Среди последних книг д-ра Бауэрсокса — «Marketing Channels» («Маркетинговые каналы») и «Logistical Excellence: It's Not Business as Usual» («Мастерство в логистике — это не обычный бизнес»). Д-р Бауэрсокс возглавлял ряд крупных отраслевых исследований, одно из которых, посвященное изучению лучших образцов логистического менеджмента в мировой практике, проводилось при финансовой поддержке специального фонда компании United Parcel Service. Результаты этого исследования нашли отражение в книге «World Class Logistics: The Challenge of Managing Continuous Change» («Логистика мирового уровня: проблемы управления непрерывными изменениями»).
Дейвид Дж.Клосс — профессор маркетинга и логистики в Мичиганском государственном университете. Здесь же он получил степень доктора наук по маркетингу и логистике. Д-р Клосс является автором или соавтором многих публикаций в периодических изданиях, тематическим редактором журнала «Journal of Business Logistics» и соавтором издания «Simulated Product Sales Forecasting». Он преподает логистический менеджмент руководителям фирм Северной Америки, Западной и Центральной Европы, Австралии. Д-р Клосс принимал участие во многих отраслевых исследовательских проектах, затрагивавших прогнозирование спроса и продаж, применение информационных технологий и освоение передового опыта в логистике.
Содержание книги
«Логистика»
Интегрированная логистика
Глава 1. Логистика
- О компетентности в логистике
- Предназначение логистики
- Обслуживание потребителей
- Общие издержки
- Вспомогательная рубрика: Общие издержки — источник свежести
- Расцвет логистики
- Изменения в практике государственного регулирования
- Микропроцессорная коммерциализация
- Информационная революция
- Нововведения в управлении качеством
- Союзы и объединения
- Краткое содержание книги
- Вопросы и задания
Глава 2. Интеграция логистики
- Как работает логистика
- Формирование логистической инфраструктуры
- Вспомогательная рубрика: Реорганизация инфраструктуры
- Информация
- Транспортировка
- Управление запасами
- Складское хозяйство, грузопереработка и упаковка от Юни-Пак
- Заключение
- Интегрированная логистика
- Поток запасов
- Информационный поток
- Вспомогательная рубрика: Как больницы излечивают неэффективность
- Оперативные цели
- Быстрая реакция
- Минимальная неопределенность
- Минимальный объем запасов
- Консолидация перевозок
- Качество
- Поддержка жизненного цикла
- Вспомогательная рубрика: Почему «Тайленол» остается на первом месте
- Препятствия для внутренней интеграции
- Организационная структура
- Система оценки результатов
- Владение запасами
- Информационные технологии
- Обмен знаниями
- Функциональный цикл логистики
- Функциональный цикл в физическом распределении
- Функциональный цикл в материально-техническом обеспечении производства
- Функциональный цикл в снабжении
- Вспомогательная рубрика: Логистика «на входе» в Lands' End
- Управление неопределенностьюРезюме
- Вопросы и задания
Глава 3. Обслуживание потребителей
- Маркетинг, ориентированный на потребителя
- Вспомогательная рубрика: Философия менеджмента — японский стиль
- Концепция маркетинга
- Логистика как ключевая стратегическая сфера компетентности
- Схема планирования жизненного цикла продукта
- Определение обслуживания потребителей
- Базовый уровень обслуживания
- Доступность
- Функциональность
- Вспомогательная рубрика: Гибкость ради жизни
- Надежность
- Заключение
- Растущие ожидания потребителей
- Совершенный заказ
- Вспомогательная рубрика: Транспортные услуги с нулевым браком
- Услуги с добавленной стоимостью
- Услуги, ориентированные на потребителя
- Услуги, ориентированные на стимулирование продаж
- Услуги, ориентированные на производителя
- Вспомогательная рубрика: Планирование поставок для повышения эффективности
- Услуги в режиме реального времени
- Базовые услуги
- Заключение
- Удовлетворение потребителей и деловой успех: пример компании Bergen Brunswig
- Эффективный уровень издержек
- Выход на рынок
- Расширение рынка
- Создание рынка
- Резюме
- Вопросы и задания
Глава 4. Взаимодействия в логистической цепи
- Структура каналов распределения
- Экономика распределения
- Традиционные функции
- Специализация
- Ассортимент
- Вспомогательная рубрика: Новые логистические планы для розничных торговцев P&G
- Взаимоотношения внутри маркетингового канала
- Конкурентоспособность логистической цепи
- Риск, влиятельность и лидерство
- Факторы успеха
- Вспомогательная рубрика: Восемь Я, из которых получаются удачные МЫ
- Союзы на основе логистического сервиса
- Факторы, побуждающие к созданию логистических союзов
- Повышение эффективности логистического сервиса
- Вспомогательная рубрика: Региональные союзы создают трансконтинентальные маршруты
- Поставщики интегрированных логистических услуг
Резюме
Вопросы и задания
- Приложение к главе 4.
- Структура маркетингового канала
- Институционально-описательный метод
- • Торговые посредники • Функциональные посредники
- Графический метод
- Группировка товаров
- Функциональный метод
- Классификация структурных связей в маркетинговом канале
- • Каналы для единичных сделок • Обычные каналы • Добровольные объединения Вспомогательная рубрика: Закупка впрок: выгоды от скидок
- Заключение
Глава 5. Глобальная логистика
- Логистика в мировой экономике
- Факторы создания «мира без границ»
- Вспомогательная рубрика: Компания Dean Foods осваивает североамериканский рынок
- Препятствия для глобальной логистики
- Задачи глобальной логистики
- Подходы к глобальной логистике
- Экспортно-импортные операции: подход с национальных позиций
- «Предприятие без гражданства»
- Заключение
- Уровни глобализации
- Сохранение дистанции
- Самостоятельный экспорт
- Самостоятельные зарубежные операции
- Укоренение бизнеса
- Денационализация бизнеса
- Заключение
- Вспомогательная рубрика: Глобальная философия бизнеса в компании ЗМ
- Единая мировая экономика
- Этапы региональной интеграции
- Состояние интеграции
- Вспомогательная рубрика: Unisys подстраивается к новой Европе
- Глобальная логистическая цепочка
- Продолжительность функционального цикла
- Логистические операции
- Системная интеграция
- Роль союзов
- Заключение
- Резюме
- Вопросы и задания
- ПРИМЕРЫ
- Пример А. Интегрированная логистика
- Вопросы
- Пример Б. Логистика в реальном времени: компания Whitmore Products
- Нынешние методы работы
- Логистика в реальном времени
- Бизнес-план
- Вопросы
- Пример В. Глобальная логистическая стратегия компании Zwick Electrical
- ABB Asea Brown Boveri Ltd
- • Историческая справка • Организация
- Siemens AG
- • Историческая справка • Организация
- Вопросы
Ресурсы логистики
Глава 6. Информация
- Логистическая информация: назначение и принципы организации
- Назначение информации
- Логистическая информация: принципы организации
- Заключение
- Структура информационной системы
- Планирование/координация
- Оперативная деятельность
- Размещение запасов и управление запасами
- Потоки логистической информации
- Заключение
- Новые информационные технологии
- Электронный обмен данными
- Персональные компьютеры
- Вспомогательная рубрика: Система поставок в AmeriCares
- Искусственный интеллект/экспертные системы
- Средства связи и информационного обмена
- Штриховое кодирование и сканирование
- Заключение
- Стандарты электронного обмена данными
- Коммуникационные стандарты
- Информационные стандарты
- Вспомогательная рубрика: Frank's Nursery & Crafts
- Направления развитияВспомогательная рубрика: Технология в UPS
- Резюме
- Вопросы и задания
Глава 7. Прогнозирование
- Общие принципы прогнозирования
- Характер спроса
- Элементы прогноза
- Подходы к прогнозированиюПроцесс прогнозирования
- Техника прогнозирования
- Информационное обеспечение прогнозирования
- Управление процессом прогнозирования
- Заключение
- Техника прогнозирования
- Методы прогнозирования
- Погрешности прогноза
- Резюме
- Вопросы и задания
- Учебные задачи А. Информация — прогнозирование
Глава 8. Стратегия управления запасами
- Функции запасов и принципы управления
- Виды запасов и их характеристики
- Функции запасов
- Определение понятий, используемых в управлении запасами
- Затраты на содержание запасов
- Планирование запасов
- Определение точки заказа (когда заказывать?)
- Определение размера заказа (сколько заказывать?)
- Приспособление к неопределенности
- Приспособление к неопределенности спроса
- Неопределенность функционального цикла
- Определение точки заказа в условиях неопределенности
- Заказы на пополнение запасовРезюме
- Вопросы и задания
Глава 9. Управление запасами
- Политика управления запасами
- Контроль за состоянием запасов
- Реактивные методы
- Плановые методы
- Вспомогательная рубрика: Применение системы ППР: пример
- Адаптивная логика
- Управленческий процесс
- Выработка стратегии
- Методы совершенствования управления запасамиРезюме
- Вспомогательные рубрики: Как ППР улучшает процесс распределения
- Экспертная система управления запасами
- Вопросы и задания
- Учебные задачи Б. Запасы
Глава 10. Транспортная инфраструктура
- Транспортировка: функции и принципы
- Функции транспортировки
- Организационные принципы транспортировки
- Стороны, причастные к транспортировке
- Транспортная инфраструктура
- Виды транспорта
- Вспомогательная рубрика: Возрождение Union Pacific
- Классификация видов транспорта
- Правовой статус
- Заключение
- Поставщики транспортных услуг
- Перевозчики в одном виде транспорта
- Специализированные перевозчики
- Смешанные перевозки
- Посредники
- Заключение
- Резюме
- Вопросы и задания
Глава 11. Регулирование транспорта
- Виды регулирования
- Экономическое регулирование
- Безопасность на транспорте и защита интересов общества
- История регулирования транспорта
- Ситуация до 1920 года
- Ситуация в период 1920—1940 годов
- Ситуация в период с 1940 до 1976 года
- Ситуация с 1976 года до середины 90-х
- Дерегулирование перевозок между штатами
- Автомобильный транспорт
- Воздушный транспорт
- Железные дороги
- Другие перевозчикиБудущее экономического регулирования на федеральном уровне
- Регулирование перевозок внутри штатов
- Текущие проблемы регулирования
- Коллективное установление тарифов и иммунитет от антитрестовского законодательства
- Требования к контрактам
- Будущий статус КТМШ
- Негласные скидки
- Заниженные тарифы
- Опасные вещества
- Резюме
- Вопросы и задания
Глава 12. Управление транспортировкой
- Основы экономики транспорта и ценообразование
- Экономические факторы
- Структура издержек
- Стратегии ценообразования
- Тарифные ставки
- Принятие решений по поводу транспортировки
- Перевозочная документация
- Обязанности транспортного отдела
- Вспомогательная рубрика: Партнерство в транспортировке стекла
- Резюме
- Вопросы и задания
- Учебные задачи В. Транспортировка
Глава 13. Управление складским хозяйством
- Задачи и принципы складирования
- Стратегия складского хранения запасов
- Функции складов
- Принципы организации складского хозяйства
- Развитие складского хозяйства
- Разновидности складовВспомогательная рубрика: Harley-Davidson выбирает склады общего пользования
- Стратегия складирования
- Вспомогательная рубрика: Складские услуги с добавленной стоимостью
- Планирование строительства распределительного склада
- Начальный этап эксплуатации склада
- Вспомогательная рубрика: Склад стремится к качеству
- Резюме
- Вопросы и задания
Глава 14. Грузопереработка
- Управление складскими ресурсами
- Требования к грузопереработке
- Требования к хранению
- Грузопереработка
- Основные принципы грузопереработки
- Механизированные системы
- Вспомогательная рубрика: Руки прочь!
- Полуавтоматизированные системы
- Автоматизированные системы
- Компьютеризованные системы
- Дополнительные задачи грузопереработки
- Заключение
Резюме
Вопросы и задания
Глава 15. Упаковка
- Общее описание
- Потребительская упаковка (маркетинговый аспект)
- Промышленная упаковка (логистический аспект)
- Защита от повреждений
- Физическая окружающая среда
- Природно-климатические и другие внешние факторы
- Эффективность/полезность упаковки в грузопереработке
- Характеристики продукта
- Создание укрупненной грузовой единицы
- Информационная функция упаковки
- Интеграция логистического канала
- Упаковочные материалы
- Традиционные упаковочные материалы
- Перспективные методы упаковки
- Резюме
- Вопросы и задания
Учебные задачи Г. Складирование и грузопереработка
Проектирование логастических систем
Глава 16. Определение роли логистики
- Логистический реинжиниринг
- Системная интеграция
- Сравнительный анализ
- Оценка издержек по видам деятельности
- Программы повышения качества
- Процедура реинжиниринга
- Оценка логистической окружающей среды
- Отраслевая конкуренция
- Региональные различия рыночного потенциала
- Вспомогательная рубрика: Штрих-коды: прорыв в информационных технологиях
- Смена технологий
- Доступность энергоресурсов
- Структура канала распределения
- Социально-экономические прогнозы
- Тенденции развития сферы услуг
- Государственное регулирование
- Заключение
- Вспомогательная рубрика: Капкан на табачной тропе
- Логистика в реальном времени
- Отсрочка операций
- Вспомогательная рубрика: Уникальный бизнес
- КонсолидацияОрганизационные принципы логистики: ожидание спроса и ответ на спрос
- Заключение
- Альтернативные логистические стратегии
- Структурное разделение
- Операционная структура логистики
- Стратегическая интеграция
- Вспомогательная рубрика: Процесс интеграции в корпорации Bose
- Техника управления логистикой в реальном времени
- Методы, ориентированные на предложение
- Методы, ориентированные на спрос
- Резюме
- Вопросы и задания
Глава 17. Теория интеграции
- Структура размещения логистических мощностей
- Спектр решений о размещении логистических мощностей
- Парадигма местного присутствия
- Варианты размещения складов
- Размещение складов вблизи рынков сбыта
- Размещение складов вблизи производств
- Промежуточное размещение складов
- Экономия на транспортировке
- Экономическая оправданность складов: снижение издержек
- Минимизация транспортных расходов
- Экономия на запасах
- Экономическая оправданность складов: повышение уровня сервиса
- Минимизация расходов на запасы
- Система с минимальными общими издержками
- Соотношение видов издержек
- Критические предпосылки и ограничения
- Формулирование логистической стратегии
- Конфигурация системы с наименьшими общими издержками
- Пороговый уровень сервиса
- Анализ чувствительности к изменению уровня сервиса
- Вспомогательная рубрика: Наведение лоска на поставки обуви
- Завершение разработки логистической стратегии
- Резюме
- Вопросы и задания
Глава 18. Методология планирования и проектирования
- Методология
- Этап 1: определение проблем и планирование проекта
- Технико-экономическое обоснование проекта
- Планирование проекта
- Этап 2: сбор и анализ данных
- Выбор предпосылок и сбор данных
- Анализ
- Этап 3: рекомендации по внедрению и реализация проекта
- РекомендацииВнедрение и реализация
- Заключение
- Системы поддержки принятия решений
- Определение функциональных требований
- Оценка относительной значимости
- Выявление альтернатив
- Ранжирование альтернатив
- Выбор пакета программ и переговоры с поставщиком
- Резюме
- Вопросы и задания
Глава 19. Техника планирования и проектирования
- Логистический анализ ad hoc
- Анализ маршрутов
- Анализ запасов
- Анализ прибыльности рыночного сегмента
- Размещение логистических мощностей
- Решения о размещении логистических мощностей
- Методы анализа и оптимизации размещения логистических мощностей
- Вспомогательная рубрика: Выбор места: больше, чем просто размещение
- Исходные данные для анализа размещения логистических мощностей
- Управление запасами
- Решения об анализе запасов
- Методы анализа запасов
- Управление транспортировкой
- Решения об анализе транспортировки
- Методы анализа транспортировки
- Вспомогательная рубрика: Моделирование и сервис
- Исходные данные для анализа транспортировки
- Вспомогательная рубрика: Роликовый забег в будущее
- Заключение
- Моделирование делового предприятия
- Вспомогательная рубрика: Не спится? Поможет компьютерное моделирование!
- Резюме
Вопросы и задания
- ПРИМЕРЫ
- Пример Г. Оценка логистической системы в компании Westminster
- Портрет компании
- Westminster сегодня
- Распределительная сеть Westminster
- Вопросы
- Пример Д. Альтернативные стратегии распределения
- Интересы розничной торговли
- Организация и оперативные процедуры
- Резюме
- Вопросы
- Пример Е. Комиссия штата Мичиган по контролю за торговлей спиртным
- История системы распределения спиртных напитков в шт. Мичиган
- Процесс распределения алкогольной продукции
- Текущие проблемы
- Перестройка системы
- Вопросы
Логистическое администрирование
Глава 20. Организация
- Развитие логистической организации
- Стадии функционального агрегирования
- Организационная стадия 1
- Организационная стадия 2
- Организационная стадия 3
- Эмпирическое подтверждение стадий 1—3Стадия 4: смещение акцента от функции к процессу
- Стадия 5: вне структуры — виртуальность и организационная прозрачность
- Вспомогательная рубрика: Программа компании McKinsey
- Проблемы и задачи
- Концепции, имеющие значение для логистики
- Вспомогательные рубрики: Семь ключевых элементов горизонтальной корпоративной структуры
- Равномерное распределение полномочий в Saturn Corp.
- Когда информационные технологии изменяют рабочие места
- Карьерный рост и лояльность
- Вспомогательная рубрика: Цена упорства
- Управление переменами
- Управление союзами
- Подготовка к созданию союза
- Создание союза
- Поддержка жизнеспособности союза
- Резюме
- Вопросы и задания
Глава 21. Планирование, оценка издержек и ценообразование
- Оперативное планированиеОсобенности логистических планов
- Вспомогательная рубрика: Планирование есть планирование
- Утвержденный оперативный план
- Корректировка оперативного плана
- Система логистических показателей
- Анализ общих издержек
- Приобретение логистических услуг из внешних источников
- Вспомогательная рубрика: «Делать или покупать»: решение проблемы складирования
- Анализ издержек и доходов
- Ценообразование
- Базовые условия ценообразования
- Вспомогательная рубрика: Управляйте доставкой ваших закупок!
- Прочие аспекты ценообразования
- Резюме
- Вопросы и задания
Глава 22. Оценка результатов деятельности и отчетность
- Логистические показатели
- Единицы измерения
- Внутренние оценочные показатели
- Внешние оценочные показатели
- Вспомогательная рубрика: Эволюция сравнительного анализа в компании Xerox
- Комплексная оценка логистической цепи
- Характеристики идеальной системы оценки
- Соотношение издержек и уровня сервиса
- Динамическая отчетность, основанная на достоверной информации
- Выявление исключительных ситуаций
- Уровни оценки и информационные потоки
- Предписания
- Исключительные ситуации
- Решения
- Стратегия
- Структура отчетностиОтчеты о состоянии дел
- Отчеты о тенденциях
- Специальные отчеты и доклады
- Резюме
- Вопросы и задания
Глава 23. Масштабы перемен: тематика семинаров
- Взгляд в новое тысячелетие
- Тематика семинаров
- Семинар 1: насколько адекватна инфраструктура глобальной логистики?
- Проблемы и вопросы
- Семинар 2: оценка результатов и контроль,
- нацеленные на совершенствование логистической деятельности
- Проблемы и вопросы
- Семинар 3: оценка организации
- Функциональная специализация
- Функциональная децентрализация
- Горизонтальная структура
- Проблемы и вопросы
- Семинар 4: компании, предоставляющие полный набор дистрибутивных услуг
- Движущие силы развития компаний с полным набором дистрибутивных услуг
- Сервисный риск
- Проблемы и вопросы
- Семинар 5: информационные технологии
- Эволюция программного обеспечения
- Персональные компьютеры
- Кто что должен делать?
- Проблемы и вопросы
- Семинар 6: глобальная логистика
- Предпосылки успешного мирового бизнеса
- Проблемы и вопросы
- Эпилог
- ПРИМЕРЫ
- Пример Ж. Компания Woodson Chemical
- Справка о компании
- Справка об отрасли
- Распределительная сеть североамериканского филиала WCC
- Вопросы
- Пример 3. Контроль за результатами деятельности
- Справка о компании
- Статистика деятельности
- Заключение
- ВопросыПример И. Управление изменениями в оптовой торговле: компания Wilmont Drug
- Справка о компании
- Оптовая торговля
- План возрождения/модель управления переменами
- Заключение
- Вопросы
Дополнительная литература на русском языке
|
скачать книгу (учебник) ЛОГИСТИКА / Бауэрсокс, Клосс (