Деловое общение - Титова Л.Г. - Учебное пособие

Описание: Современная деловая практика все более тяготеет не к спонтанным, случайно избранным моделям делового общения, а к продуманному применению таких техник и технологий общения, которые рассчитаны на эффективный результат в размещении деловой проблемы.
Разработка таких технологий — одна из важнейших задач стремительно развивающейся сегодня науки «деловое общение». Становление этой науки, начавшееся во второй половине XX века, сейчас переживает бурный период, так как российская деловая культура все больше нуждается в утверждении цивилизованных форм делового общения. В последнее время были изданы учебники, в которых так или иначе рассматриваются и анализируются различные аспекты делового общения: коммуникативные, интерактивные, этические и психологические.
Учебное пособие «Деловое общение» — первое, в котором предпринимается попытка синтезировать такие важные аспекты анализа делового общения, как психологический, этический и технологический. При этом большое внимание уделяется анализу социально-психологических процессов делового общения и рассмотрению психологических характеристик деловых партнеров.
В первых двух главах пособия предпринимается обстоятельный анализ этических и психологических предпосылок становления науки «деловое общение», рассматриваются ее предмет, методы и основные функции. Третья глава посвящена анализу особенностей делового общения, его видов и форм. В последующих главах дается анализ психологических и технологических аспектов делового общения.
Учебное пособие «Деловое общение» предназначено для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления, а также по специальностям «Реклама» и «Связи с общественностью». Будет полезно предпринимателям, руководителям организаций и всем интересующимся проблемами делового общения.
Автор выражает особую признательность профессору В.Н. Лавриненко за содействие и поддержку в написании книги.

---

Содержание учебного пособия
Учебное пособие «Деловое общение»

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПРЕДПОСЫЛКИ И ОСНОВЫ НАУКИ «ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ»

1. Этические предпосылки науки «деловое общение»
2. Психологические предпосылки и основы науки «деловое общение»
3. Социальная психология и деловое общение
4. Специальные психологические теории и деловое общение

ПРЕДМЕТ, МЕТОДЫ И ФУНКЦИИ НАУКИ «ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ»

1. Объект и предмет науки «деловое общение»
2. Методы и функции науки «деловое общение»

СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОЦЕССЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ: ПОНЯТИЕ И СТРУКТУРА

1. Понятие «деловое общение»
2. Структура, виды и формы делового общения

СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОЦЕССЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ: СОДЕРЖАНИЕ И ДИНАМИКА

1. Системная модель
2. Перцептивная фаза
3. Когнитивная фаза
4. Аффективная фаза
5. Информационно-коммуникативная фаза
6. Интерактивная фаза

ДЕЛОВОЙ ПАРТНЕР: ПСИХОЛОГИЯ ЛИЧНОСТИ
МНОГОМЕРНОСТЬ ЛИЧНОСТИ ДЕЛОВОГО ПАРТНЕРА

1. Структура психики делового партнера
2. Бессознательные психические процессы
3. Ошибочные действия в деловом общении
4. Психоэнергетическая роль бессознательного в нравственном регулировании делового общения
5. Предсознательное в деловом общении
6. Психологическая защита в деловом общении: защитные механизмы
7. Экстраверсия и интроверсия в деловом общении
8. Психические функции деловых партнеров в деловом общении
9. Коллективное бессознательное в деловом общении
10. Архетип Совести в деловом общении
11. Системы психики личности в деловом общении

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ДЕЛОВЫХ ПАРТНЕРОВ

1. Способности в деловом общении
2. Эмоции и темперамент в деловом общении
3. Характер и волевые качества в деловом общении
4. Мотивации в деловом общении

ТЕХНОЛОГИИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
ТЕХНОЛОГИИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

1. Системная модель технологий делового общения
2. Перцептивно-когнитивные технологии
3. Информационно-коммуникативные технологии
4. Конативные технологии
5. Манипулятивные технологии

ЗАКЛЮЧЕНИЕ ОТВЕТЫ К ТЕСТАМ

---

скачать учебное пособие: Деловое общение - Титова Л.Г.

---