Система экономики качества - Адлер Ю.П.

Описание: Системы менеджмента качества (СМК) возникли как путь к экономическому процветанию организации в условиях глобализации рынка. Своим появлением они перевернули многие привычные представления о менеджменте, поставив во главу угла всеобщее качество и непрерывное «давление» на себестоимость. В предлагаемой вашему вниманию книге сквозь призму основных принципов TQM и МС ИСО 9000:2000 рассматривается экономический аспект СМК. В рамках единой экономической системы организации - системы экономики качества (СЭК) - объединяются различные инструменты этого стиля управления. Подготавливая эту книгу к публикации, мы ориентировались, прежде всего, на описание идеологии и концепции этой системы, надеясь, что это поможет глубже осознать взаимосвязь между решениями большинства ключевых вопросов менеджмента качества. Книга «Система экономики качества» возникла из серии статей, которые мы публиковали в течение ряда лет в журналах «Стандарты и качество» и «Методы менеджмента качества», из докладов, которые мы представляли на отечественные и международные конференции, обсуждали на семинарах с руководителями предприятий и служб качества, из лекций, которые мы читали студентам и представителям менеджмента многих организаций.
Книгу «Система экономики качества» отличает стремление преодолеть стереотипы, накопившиеся более чем за полвека в рамках концепции «затрат на качество» и объединить усилия менеджмента, экономистов, бухгалтеров и специалистов в области качества в деле повышения конкурентоспособности компании.
За это время возникло много идей и подходов /4, 82/, связанных с экономическим обоснованием решений в области качества. Но сейчас настал момент, когда все они нуждаются в переосмысливании и интеграции в единое целое, поскольку проблемы качества постепенно глобализовались и доросли до уровня проблем качества менеджмента компании. А значит, настал момент перестройки информационной системы компании, к которой обращаются руководители при принятии решений, и ее превращения в «систему экономики качества».
Все наши попытки в работе над этой книгой найти готовый рецепт построения системы экономики качества привели лишь к пониманию того, что такого рецепта просто не существует. Каждая компания уникальна. Неповторима ее внутренняя среда, специфичны ее внешние условия. Нет панацеи. Каждый рецепт дает ожидаемый эффект, если соблюдены условия, для которых он был получен. Тем не менее, возникли некоторые представления о том, чего делать не следует при любых обстоятельствах, какие действия, скорее всего, не повредят, а может быть, даже, улучшат ситуацию, прояснилась общая концепция и назначение такой системы. Тогда как разработка конкретных методов ее построения, сопоставление всех «за» и «против» тех или иных действий в этом направлении и рождение конкретной модели по-прежнему остается уделом самой компании и ее консультантов-помощников.
Диффузия проблемы качества во все смежные области менеджмента привела к тому, что абсолютно любое действие, решение, даже мысль, возникшие в компании, можно рассматривать как нечто, вносящее положительный или отрицательный вклад в качество. А потому и абсолютно вся информация, имеющая отношение к деятельности компании, важна для повышения качества. Это и привело в «экономике компании» к переходу от учета затрат на качество к управлению всеми ее затратами с точки зрения критериев качества. Таким образом, возникла новая парадигма экономики качества, которой посвящена эта книга.
Надеемся, что книга вызовет интерес у всех людей, занимающихся решением проблемы плохого качества, в том числе, и руководителей компаний, экономистов и бухгалтеров.

---

скачать книгу: Система экономики качества - Адлер Ю.П.

---