Тренинг делового общения для менеджеров - Роббинз Стивен П., Хансейкер Филлип Л.

Год выпуска: 2007

Автор:  Роббинз Стивен П., Хансейкер Филлип Л.

Жанр: менеджмент

Формат: DjVu

Качество: OCR

Количество страниц: 464

Описание: В руководстве по управлению кадрами «Тренинг делового общения для менеджеров» представлена уникальная учебная бизнес-программа, цель которой состоит в развитии у будущих менеджеров навыков межличностной коммуникации. Благодаря систематизированному подходу, доступной подаче теоретического материала и множеству практических упражнений книга позволяет всесторонне подготовиться к решению управленческих задач.

Книга рассчитана на широкий круг специалистов, связанных с HR-менеджментом, работников кадровых агентств, руководителей тренингов и программ подготовки HR-менеджеров, а также студентов, изучающих кадровый менеджмент.

В книге «Тренинг делового общения для менеджеров. Руководство по управлению кадрами» представлена одна из первых тренинговых программ по межличностному общению, предназначенная для подготовки и повышения квалификации менеджеров. С момента выхода первого издания этой книги преподаватели колледжей и факультетов менеджмента университетов уделяют развитию соответствующих навыков у своих студентов все больше внимания. Тренинги, в ходе которых студенты постигают азы общения с подчиненными и деловыми партнерами и отрабатывают соответствующие навыки, приобретают большую популярность, чем традиционные курсы теоретических лекций. Д-р Милтон Блауд, в прошлом преподаватель университета, а ныне генеральный директор Международной ассоциации подготовки менеджеров, объясняет этот факт таким образом:

“Лидерство — это прикладной феномен. Но при традиционных методах обучения менеджменту студенты покидают стены учебных заведений, будучи совершенно неосведомленными в практике управления персоналом... А ведь выпускникам бизнес-школ предстоит становиться лидерами, а не демонстрировать доскональные знания истории исследований лидерства. [Аналогично] им придется мотивировать подчиненных, а не перечислять различия между шестью теориями лидерства” [1].

Эта книга предоставляет возможность студентам — будущим менеджерам — не только изучить, но и развить и отработать большой спектр навыков межличностного общения. Они научатся строить продуктивные взаимоотношения с подчиненными в различных ситуациях, освоят навыки, благодаря которым достигается личная и организационная эффективность (это самоменеджмент, взаимодействие с подчиненными, создание команды и решение проблем). Кроме того, эта книга поможет студентам освоить навыки, существенные для успешного лидерства, включая науку убеждения, ведение организационной политики, постановку целей, мотивирование подчиненных, наставничество и другие формы содействия профессиональному росту сотрудников, а также управление изменениями в организации.

Содержание книги

«Тренинг делового общения для менеджеров. Руководство по управлению кадрами»

САМОАНАЛИЗ

• Навыки межличностного общения: введение
• Самоанализ: точка отсчета
• Самоменеджмент: определение ценностей, постановка целей и планирование

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ

• Отправление межличностных сообщений
• Восприятие невербальных сообщений
• Обратная связь

МОТИВАЦИЯ

• Постановка целей
• Наставничество, консультирование и менторство
• Делегирование

ЛИДЕРСТВО

• Организационная политика
• Убеждение
• Применение стиля лидерства
• Управление изменениями

УПРАВЛЕНИЕ КОМАНДАМИ

• Командная работа
• Проведение совещаний
• Оценка неоднородности

РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ

• Соблюдение этики в принятии решений
• Творческий подход к решению проблем
• Разрешение организационных конфликтов
• Ведение переговоров

ИНТЕГРИРУЮЩИЕ УПРАЖНЕНИЯ

1. Советы по ведению личного дневника
2. Электронный этикет
3. Указания к проведению упражнений и дидактические материалы

Предметный указатель

скачать книгу: Тренинг делового общения для менеджеров - Роббинз Стивен П., Хансейкер Филлип Л.