Управление операционной средой организации - Стерлигова А. Н.

Год выпуска: 2012

Автор:  Стерлигова А. Н.

Жанр: менеджмент

Формат: PDF

Качество: OCR

Количество страниц: 514

Описание: 

Учебник «Управление операционной средой организации» —  первый в России труд, делающий акцент на операционной среде как самостоятельном объекте управления, что отвечает современным интересам практического бизнеса и отражает последние тенденции развития операционного менеджмента как науки. Изложение материала основывается на авторской концепции уровневой интеграции деятельности компании. Концепция подтвердила свою жизнеспособность за годы успешного использования при преподавании дисциплин, прежде всего в рамках программ МВА и Executive МВА, а также при консультировании руководителей ведущих отечественных и зарубежных предприятий.

Элементы операционной среды организации — обязательная часть учебных программ всех дисциплин высшего и дополнительного к высшему образования по направлению 080002.62 «Менеджмент». Концепция преподавания менеджмента в магистратуре и академической аспирантуре факультета менеджмента Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики» (НИУ ВШЭ), а также в Высшей школе менеджмента (ВШМ) НИУ ВШЭ, в Центре корпоративного управления (ЦКУ) НИУ ВШЭ и в Международном центре логистики (МЦЛ) НИУ ВШЭ состоит в выделении операционных вопросов стратегического, тактического и оперативного характера в отдельные дисциплины.
В учебнике охвачены все темы учебных программ дисциплин по управлению операциями Государственных образовательных стандартов («Управление производством и операциями» МВА «Стратегический менеджмент» и МВА «Логистика», «Управление запасами в цепях поставок» МВА «Логистика»), образовательных стандартов магистерских программ «Стратегическое и корпоративное управление» и «Стратегическое управление логистикой» НИУ ВШЭ, программ академической аспирантуры НИУ ВШЭ, а также вопросы управления операционной средой организации, поставленные практикой современного бизнеса.
Учебник продолжает рассмотрение тематики ранее вышедших трудов автора, посвященных операционному менеджменту и управлению деятельностью: «Операционный менеджмент: учебно-методическое пособие для слушателей программы МВА» (М.: Бизнес Элайнмент, 2008); «Операционный (производственный) менеджмент: учебное пособие» (М.: ИНФРА-М, 2009-2010) (рекомендовано УМО вузов по образованию в области менеджмента); «Управление запасами в цепях поставок: учебник» (М.: ИНФРА-М, 2008-2010) (рекомендован УМО вузов по образованию в области логистики); «Логистика и управление цепями поставок: учебно-методическое пособие для слушателей программы МВА» (М.: Бизнес Элайнмент, 2008; 2011); «Логистика: учебник для МВА» (М.: ЭКСМО, 2009); монографии «Теоретико-методологические основы уровневой интеграции деятельности компании в условиях сетевой конкуренции» (М.: МГОУ, 2008), а также ряда статей, опубликованных в научных реферируемых журналах.
Структура и содержание учебника методически ориентированы на облегчение освоения материала при изучении современных проблем управления операционной средой организации. Логика выстраивания материала не связана с одним конкретным курсом (по лекциям), но соответствует развитию дифференциации и интеграции современного менеджмента, что делает возможным использование учебника как в образовательном процессе в рамках тематически связанных дисциплин, так и при самостоятельном изучении читателем проблематики операционных систем и арсенала средств управления ими.
По содержанию книга «Управление операционной средой организации» охватывает классические темы производственного и операционного менеджмента, а также вопросы уровневой интеграции операционных систем бизнеса и основы процессного подхода к управлению, который был сформирован на базе идей операционного видения содержания бизнеса. Как и дисциплины «Общий менеджмент», «Стратегический менеджмент», «Маркетинг», «Финансовый менеджмент» и др., изучение проблем управления операционной средой организаций позволяет выработать у практикующих руководителей, студентов, слушателей и ученых профессиональное восприятие среды принятия управленческих решений, ориентированное на реализацию стратегических преимуществ бизнеса.
Учебное пособие «Управление операционной средой организации» состоит из пяти частей, последовательно связанных друг с другом. В первой части рассматриваются общие вопросы развития современного менеджмента организации, выявляется место операционной среды бизнеса в менеджменте; представляется терминологическая база учебника; системно излагаются современные подходы и концепции менеджмента. Здесь показывается, что менеджменту организации свойственна объективная дифференциация, а для преодоления разобщенности специализированных профессиональных направлений менеджмента требуется осознанное интегрирующее воздействие на систему управления организацией.

Содержание учебника

«Управление операционной средой организации»

Основные тенденции развития управления операционной средой организации

1. Сфера современного менеджмента организации

   • Менеджмент и управление современным бизнесом: терминологические различия и тенденции развития
     • Понятия «менеджмент» и «управление»
     • Методологическая компонента менеджмента
     • Краткий исторический обзор развития менеджмента
     • Концепции и подходы современного менеджмента
   • Развитие операционного менеджмента
     • Этапы развития операционного менеджмента
     • 5 Р операционного менеджмента
     • Основные понятия и определения операционного менеджмента
   • Место операционного менеджмента в менеджменте организации
     • Операции и процессы в менеджменте организации
     • Классификация процессов как объектов управления
     • Классификация предметов как объектов управления
     • Классификация предметов и процессов как совокупных объектов управления

2. Дифференциация современного менеджмента и операционная среда деятельности организации

   • Систематизация видов менеджмента организации
   • Направления дифференциации менеджмента организации
   • Тенденции интеграции менеджмента организации

Интеграция менеджмента на основе управления операционной средой бизнеса

1. Систематизация аспектов интеграции управления в организации

   • Сущность интеграции в менеджменте
     • Содержание понятия «интеграция»
     • Связь интеграции с другими понятиями
     • Интеграция в менеджменте
     • Виды интеграции
   • Механизм интеграции деятельности организации
     • Понятие механизма интеграции управления
     • Содержание механизма интеграции управления
     • Роль операционной среды в механизме интеграции управления
   • Инструментарий интеграции менеджмента
     • Понятие интегратора управления
     • Интеграторы менеджмента организации

2. Операционная система бизнеса как объект управления

   • Главная операционная функция и операционная система организации
     • Понятие главной операционной функции
     • Операционная система предприятия
   • Функциональный и процессный подходы к управлению
     • Функциональный подход к управлению
     • Процессный подход к управлению
     • Преимущества процессного подхода к управлению
   • Политики интеграции и специализации операционных функций
     • Политика интеграции операционных функций
     • Политика специализации операционных функций

Уровневая интеграция деятельности организации

1. Теория и методология уровневой интеграции операционной среды организации

   • Развитие интеграции на различных уровнях деятельности компании
     • Принципы уровневой интеграции деятельности
     • Операционный уровень интеграции
     • Функциональный уровень интеграции
     • Межфункциональный уровень интеграции
     • Межорганизационный уровень интеграции
   • Методология уровней интеграции деятельности
     • Структурная модель уровневой интеграции деятельности
     • Процессная модель уровневой интеграции деятельности
     • Процедурная модель уровневой интеграции деятельности

2. Формирование оптимального профиля интеграции деятельности в операционной среде организации

   • Профиль и устойчивые результаты интеграции деятельности организации на различных уровнях
     • Понятие профиля интеграции деятельности
     • Общая характеристика устойчивых результатов интеграции деятельности организации
     • Устойчивые результаты интеграции деятельности организации по уровням интеграции
     • Сравнительный анализ устойчивых результатов деятельности организации на различных уровнях интеграции управления
   • Моделирование профиля интеграции деятельности в операционной среде организации
     • Типовой профиль преимуществ интеграции деятельности
     • Типовой профиль интеграции деятельности

Управление операционной системой в организации

1. Управление операциями в производстве

   • Производство товаров и оказание услуг в операционном менеджменте
     • Отличительные особенности производства и услуг
     • Модели организации производственных операционных систем
     • Стандарты управления операционными системами
   • Основные характеристики операционной системы
     • Производственная мощность
     • Типы операционных систем
     • Формы специализации и организации деятельности
     • Виды движения предметов труда и клиентов в пространстве
     • Виды движения предметов труда и клиентов во времени

2. Управление операциями в сфере услуг

   • Услуги как объект управления
     • Определение услуг
     • Особенности услуги
     • Виды услуг в бизнесе
   • Характеристика услуг в зависимости от степени контакта с клиентом
   • Стратегия оказания услуг

3. Разработка функциональной операционной стратегии организации

   • Анализ факторов, влияющих на операционную стратегию
     • Место операционной стратегии в корпоративной стратегии организации
     • Общая характеристика факторов, воздействующих на операционную стратегию
   • Содержание операционной стратегии
     • Общая характеристика операционной стратегии
     • Главная операционная функция
     • Размещение производственных мощностей
     • Проектирование продукции и услуг
     • Автоматизация
     • Баланс производства и услуг
     • Номенклатура, ассортимент и объем производимой продукции и оказываемых услуг
     • Качество бизнес-процессов, продукции и услуг
     • Цена продукции и услуг
     • Доступность
   • Виды операционных стратегий
     • Минимизация затрат
     • Развитие гибкости
     • Развитие качества
     • Минимизация времени

Система показателей планирования и оценки интеграции деятельности организации

1. Структура показателей планирования и оценки состояния операционной среды бизнеса

2. Системы показателей по уровням интеграции деятельности организации

   • Система показателей интеграции деятельности на операционном уровне
   • Система показателей интеграции деятельности на функциональном уровне
   • Система показателей интеграции деятельности на межфункциональном уровне
   • Система показателей интеграции деятельности на межорганизационном уровне

3. Взаимосвязь показателей деятельности по уровням управления

Приложения

1.  Устойчивые результаты деятельности по уровням интеграции
2. Развитие положительных результатов в отрицательные по различным уровням интеграции деятельности
3. Отрицательные результаты интеграции деятельности организации по уровням, вызванные имманентными качествами уровня интеграции
4. Результаты интеграции деятельности по различным сферам
5. Расчет нормализованных коэффициентов важности групп результатов деятельности
6. Численная модель типового профиля интеграции организации

скачать учебник: Управление операционной средой организации - Стерлигова А. Н.