Исследование систем управления - Фрейдина Е.В. - Учебное пособие

Описание: «Исследование систем управления» — это прикладная научная дисциплина, синтезирующая фундаментальные знания науки управления и специальные теоретические и эмпирические методы исследования социально-экономических систем. Основополагающим в данном определении дисциплины служит понятие «наука управления». Для ответа на вопрос: что такое наука управления?—примем определение Г. Саймондса (президента Института наук об управлении США в 1960-х гг.): «Наука управления требует знания многих дисциплин, включая математику, экономику, психологию, социологию, инженерные знания и др. Вместе с тем мы полагаем, что наука управления является новой самостоятельной наукой». Любая научная дисциплина имеет объект и предмет изучения. В рассматриваемой дисциплине в качестве объекта изучения представлена система управления. Система управления описывается как определенная целостность, состоящая из инструментария (интеллекта системы), организационной структуры, ее графического образа и процессов управления (динамики системы). Направленность ее действий состоит в оптимальной увязке экономических целей организации, ее внутренней среды, характеризующей реальные возможности системы (производственные, финансовые, интеллектуальные и материальные), с внешней средой.
Успешное функционирование социально-экономической системы становится реальностью, если система управления представляет собой отлаженный современный механизм, способный к быстрому решению сложных проблем, преодолению противоречий и конфликтов, кризисных ситуаций и катастроф, конструированию внутренней и внешней среды на основе эффекта синергии.
Предмет изучения — это та сторона объекта, на которой концентрируется данная дисциплина. Термин «исследование», введенный в название дисциплины, во многом определяет предмет изучения. Исследование — это познавательная деятельность, направленная на поиск и выработку новых научных знаний на основе всестороннего, достоверного изучения объекта, процесса или явления, а также на создание и внедрение в производство (практику) новых, полезных для общества фундаментальных и прикладных разработок.
Не подлежит сомнению тот факт, что исследование системы управления может быть результативным при условии, что изучены накопленные знания по теории управления, экономике, социологии и другим смежным дисциплинам, а также по организации исследований. Особую роль в понимании силы научных знаний сыграли современные парадигмы управления, выдвинутые П. Друкером [23] и исследователями в области теории систем управления И. Пригожиным [78], В. Налимовым [64]. Парадигма П. Друкера — теоретическая ориентация на системное и динамическое управление организацией, вызванная интенсивным изменением и развитием ее внутренней и внешней среды. Парадигма И. Пригожина, В. Налимова — отнесение систем управления к классу диффузных систем, в которых нельзя установить «непроницаемые перегородки», разграничивающие действия или явления переноса влияния переменных различной природы.
Исследование всегда актуально, так как новые идеи и события непрерывно изменяют социальные и экономические условия бизнеса. Отрасли экономики перестраиваются под воздействием политических и социальных преобразований, нового уровня технологий и техники. «Изменения, создающие будущее, — пишет П. Друкер, — могут быть обнаружены только путем систематических исследований». Многие накопленные к настоящему времени знания в области научного управления бизнесом, как отмечает Р. Кантер, оспариваются в современном мире, что определяет «дополнительный спрос на интеллект, чтобы увидеть новые, нетрадиционные возможности, продумать действия "поверх границ"».
Учебная задача дисциплины состоит в следующем:
• объяснить студентам источники знаний и эволюцию науки управления, сформировать у них системное мышление и определенные навыки, необходимые для понимания процесса исследования и использования системы накопленных знаний для осуществления научного управления организацией;
• развить умение формулировать и успешно решать проблемы, а также целеустремленность к творческому труду и современным технологиям управления.
Цель преподавания дисциплины заключается в том, чтобы в процессе изучения системы научных знаний и освоения техники исследования подготовить будущих специалистов к принятию успешных управленческих решений.
Актуальность изучения дисциплины определяется тем, что новая парадигма управления, согласно которой организация рассматривается как открытая диффузная система, функционирующая в турбулентной среде, станет доминирующей и потребует от менеджера нового аналитического и системного мышления, развитию которого и посвящена дисциплина, занимающаяся исследованием систем управления.
Можно утверждать, что научные знания управления системами бесконечны, но всегда существуют фундаментальные знания, определяющие стартовые позиции любой деятельности. В связи с этим в материалах излагаемого курса важная роль отведена изучению системы научных знаний и инструментария исследования, предназначенных для развития системного мышления, модельного восприятия объектов и процессов, а также для овладения эффективными методами решения сложных проблем (см. гл. 1—3).
Научные исследования независимо от сферы их приложения подчинены общепринятой классификации. Глубина и сложность исследований определяются доминирующей парадигмой и их причинностью, методологией как переориентацией познания от причинно-следственного подхода к кибернетическому, системному и процессному подходам. Теоретические аспекты исследования изложены в гл. 4.
Контекст исследования систем управления образуется из множества проблем (сложных научных задач), классифицированных по ряду признаков. Относительно каждого класса проблем установлены рациональные подходы и циклы их исследования, чему и посвящена гл. 5.
В теории управления организационными системами наряду с формальным аппаратом достойное место занимает абстрактно-логический. Он включает приемы абстракции и логики графического языка представления знаний о системе, эвристические методы оценки и выбора решений. Такие инструменты всегда используются в исследовании проблем управления любого масштаба (см. гл. 6 и 7).
Со второй половины XX в. активно развивается системная методология управления, или системный подход. На основе идей и принципов системного подхода разработана теория системного анализа. В отечественной научной литературе, в большой степени трудами академика Н.Н. Моисеева, системный анализ возведен в ранг научной дисциплины. Развитию методологических и теоретических основ системного анализа управления организацией, включая в него параметрическое исследование системы управления и исследование ее взаимодействия с внешней средой, посвящены гл. 8—11.
Теоретическое и эмпирическое — это целостная структура научного познания: от эмпиризма переходим к теоретическому осмыслению и от него — к опыту. В зависимости от цели и глубины изучения реального объекта в рамках эмпирических исследований выделены экспериментальные исследования, включающие эксперимент, тестирование и диагностику. Экспериментальные исследования — один из основных способов получения и верификации научных знаний. Методологические и теоретические аспекты экспериментирования, тестирования и диагностики систем управления изложены в гл. 12—13 и 14.
Исследование как вид деятельности должно иметь определенную форму организации и программу (план) научных работ, поэтому вопросам организации и планирования научных исследований, включая и основные аспекты «технологии» исследования, в частности работу с понятиями, формулирование научной идеи и гипотез, концепции, а также подготовку проектов исследований, посвящены гл. 15 и 16.
Изучению настоящей дисциплины способствуют полученные знания по таким дисциплинам, как «История и методология менеджмента», «Стратегическое управление», «Теория организации», «Принятие управленческих решений», «Управление качеством», «Информатика», «Методы моделирования», «Теория статистики», «Основы экономической теории», «Инновационный менеджмент», «Социология», «Маркетинг», «Контроллинг».
Учебное пособие «Исследование систем управления» предназначено для студентов и магистрантов, обучающихся по специальностям «Менеджмент организации» и «Экономика и управление на предприятии».

---

Содержание учебного пособия
«Исследование систем управления»

ФУНДАМЕНТАЛЬНЫЕ СВЯЗИ И ОТНОШЕНИЯ

1. Всеобщие научные законы
2. Общие научные законы
3. Закономерности

ФУНДАМЕНТАЛЬНЫЕ ОБОБЩЕНИЯ

1. Принципы исследования систем управления
2. Ключевые гипотезы и аксиомы управления
3. Ключевые концепции исследования систем управления
4. Теория управления организацией: основные этапы развития

МОДЕЛИ И МЕТОДЫ ПОЗНАНИЯ

1. Классификация моделей
2. Специальные классы математических и имитационных моделей
3. Семиотические модели
4. Общая классификация методов исследований
5. Формальные методы исследований
6. Эвристические методы исследований

ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ

1. Категории и общая классификация научных исследований
2. Современная парадигма исследования систем управления
3. Причинность исследования систем управления
4. Методология исследования систем управления

КЛАССЫ ПРОБЛЕМ И МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИХ ИССЛЕДОВАНИЯ

1. Природа и классификация проблем
2. Подходы к исследованию проблем
3. Циклы исследования проблем
4. Стратегические и тактические дилеммы

СТРУКТУРНЫЕ МОДЕЛИ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ

1. Основные системные понятия
2. Структурные модели иерархии
3. Архетипы систем управления
4. SADT-модели систем
5. Сетевые модели
6. Эскизные модели

ЛОГИЧЕСКИЙ АППАРАТ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ

1. Контекст и методы исследований
2. Методы аналогий
3. Функциональные аналогии
4. Структурные аналогии
5. Матрицы
6. Экспертные методы
7. Формирование исходного множества альтернатив

ОСНОВЫ ФОРМАЛИЗАЦИИ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ

1. Методологические аспекты системного анализа
2. Классы систем
3. Основные свойства систем
4. Целевая модель системы управления

ПАРАМЕТРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ

1. Постановка параметрических исследований
2. Параметры оценки коммерческой деятельности
3. Параметры оценки финансовой деятельности
4. Параметры оценки операционной деятельности
5. Параметры оценки использования ресурсов
6. Динамическая параметризация: оценка устойчивости системы

ИССЛЕДОВАНИЕ ПАРАМЕТРОВ ОРГАНИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ

1. Оценка уровня знания и умения
2. Рациональность структуры системы управления
3. Исследование параметров процессов управления
4. Исследование управления человеческими ресурсами

ИССЛЕДОВАНИЕ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИЙ

1. Модель внешней среды
2. Концепция, принципы и инструментарий исследования
3. Основы исследования микросреды
4. Исследование конкурентного окружения

ЭКСПЕРИМЕНТИРОВАНИЕ В УПРАВЛЕНИИ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ СИСТЕМАМИ

1. Классификация экспериментов
2. Методология эксперимента
3. Особенности модельного обеспечения вычислительного эксперимента
4. Специальные вычислительные эксперименты в управлении

ТЕСТИРОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ

1. Введение в тестирование
2. Организация тестирования системы
3. Методология тестирования системы
4. Построение модели тестирования системы
5. Маркетинговое тестирование
6. Тестирование личности

ДИАГНОСТИКА УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

1. Вводные знания о диагностике системы
2. Концепция организационной диагностики
3. Ключевые организационные патологии
4. Методы диагностики системы управления

ИССЛЕДОВАНИЕ КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ

1. Модель процесса исследования: основные понятия и характеристики
2. Этапы выполнения НИР
3. Некоторые особенности личности исследователя
4. Выдвижение идеи, работа над; понятиями и концепцией
5. Этапы материализации результатов НИР

ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ АСПЕКТЫ И ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ ИССЛЕДОВАНИЯМИ

1. Современная концепция управления исследованиями
2. Обоснование проекта НИР
3. Организация работы над проектом НИР
4. Планирование НИР в рамках проекта
5. Ключевые функции и роль исследователей при работе над проектом

Литература

---

скачать учебное пособие: Исследование систем управления - Фрейдина Е.В.

---