Логистика - Доналд Дж. Бауэрсокс, Дейвид Дж. Клосс

Год выпуска: 2008

Автор: Доналд Дж. Бауэрсокс, Дейвид Дж. Клосс

Жанр: Логистика

Издательство: «ОЛИМП-БИЗНЕС»

Формат: DjVu

Количество страниц: 636

Описание: За последние четыре десятилетия коммерческая логистика выбралась из складов и транспортных терминалов и проникла в высокие начальственные кабинеты многонациональных компаний. Нам посчастливилось участвовать в этой эволюции исследованиями, обучением специалистов и консультациями. Наша книга «Логистика: интегрированная цепь поставок» подробно описывает развитие дисциплины «логистика» и ее основные принципы. В ней изложены также наши представления о будущем коммерческой логистики и о ее роли в современной конкурентной борьбе.

Доналд Дж. Бауэрсокс — профессор делового администрирования фонда Джона Х.Макконнелла в Мичиганском государственном университете. Здесь же он получил степень доктора наук по маркетингу и всю жизнь работает по этой специальности. Д. Бауэрсокс опубликовал множество работ в журнальной и газетной периодике, в том числе в журналах «Harvard Business Review» и «Journal of Marketing». Среди последних книг д-ра Бауэрсокса — «Marketing Channels» («Маркетинговые каналы») и «Logistical Excellence: It's Not Business as Usual» («Мастерство в логистике — это не обычный бизнес»). Д-р Бауэрсокс возглавлял ряд крупных отраслевых исследований, одно из которых, посвященное изучению лучших образцов логистического менеджмента в мировой практике, проводилось при финансовой поддержке специального фонда компании United Parcel Service. Результаты этого исследования нашли отражение в книге «World Class Logistics: The Challenge of Managing Continuous Change» («Логистика мирового уровня: проблемы управления непрерывными изменениями»).

Дейвид Дж.Клосс — профессор маркетинга и логистики в Мичиганском государственном университете. Здесь же он получил степень доктора наук по маркетингу и логистике. Д-р Клосс является автором или соавтором многих публикаций в периодических изданиях, тематическим редактором журнала «Journal of Business Logistics» и соавтором издания «Simulated Product Sales Forecasting». Он преподает логистический менеджмент руководителям фирм Северной Америки, Западной и Центральной Европы, Австралии. Д-р Клосс принимал участие во многих отраслевых исследовательских проектах, затрагивавших прогнозирование спроса и продаж, применение информационных технологий и освоение передового опыта в логистике.

Содержание книги

«Логистика»

Интегрированная логистика

Глава 1. Логистика
  • О компетентности в логистике
  • Предназначение логистики
  • Обслуживание потребителей
  • Общие издержки
  • Вспомогательная рубрика: Общие издержки — источник свежести
  • Расцвет логистики
  • Изменения в практике государственного регулирования
  • Микропроцессорная коммерциализация
  • Информационная революция
  • Нововведения в управлении качеством
  • Союзы и объединения
  • Краткое содержание книги
  • Вопросы и задания
Глава 2. Интеграция логистики
  • Как работает логистика
  • Формирование логистической инфраструктуры
  • Вспомогательная рубрика: Реорганизация инфраструктуры
  • Информация
  • Транспортировка
  • Управление запасами
  • Складское хозяйство, грузопереработка и упаковка от Юни-Пак
  • Заключение
  • Интегрированная логистика
  • Поток запасов
  • Информационный поток
  • Вспомогательная рубрика: Как больницы излечивают неэффективность
  • Оперативные цели
  • Быстрая реакция
  • Минимальная неопределенность
  • Минимальный объем запасов
  • Консолидация перевозок
  • Качество
  • Поддержка жизненного цикла
  • Вспомогательная рубрика: Почему «Тайленол» остается на первом месте
  • Препятствия для внутренней интеграции
  • Организационная структура
  • Система оценки результатов
  • Владение запасами
  • Информационные технологии
  • Обмен знаниями
  • Функциональный цикл логистики
  • Функциональный цикл в физическом распределении
  • Функциональный цикл в материально-техническом обеспечении производства
  • Функциональный цикл в снабжении
  • Вспомогательная рубрика: Логистика «на входе» в Lands' End
  • Управление неопределенностьюРезюме
  • Вопросы и задания
Глава 3. Обслуживание потребителей
  • Маркетинг, ориентированный на потребителя
  • Вспомогательная рубрика: Философия менеджмента — японский стиль
  • Концепция маркетинга
  • Логистика как ключевая стратегическая сфера компетентности
  • Схема планирования жизненного цикла продукта
  • Определение обслуживания потребителей
  • Базовый уровень обслуживания
  • Доступность
  • Функциональность
  • Вспомогательная рубрика: Гибкость ради жизни
  • Надежность
  • Заключение
  • Растущие ожидания потребителей
  • Совершенный заказ
  • Вспомогательная рубрика: Транспортные услуги с нулевым браком
  • Услуги с добавленной стоимостью
  • Услуги, ориентированные на потребителя
  • Услуги, ориентированные на стимулирование продаж
  • Услуги, ориентированные на производителя
  • Вспомогательная рубрика: Планирование поставок для повышения эффективности
  • Услуги в режиме реального времени
  • Базовые услуги
  • Заключение
  • Удовлетворение потребителей и деловой успех: пример компании Bergen Brunswig
  • Эффективный уровень издержек
  • Выход на рынок
  • Расширение рынка
  • Создание рынка
  • Резюме
  • Вопросы и задания
Глава 4. Взаимодействия в логистической цепи
  • Структура каналов распределения
  • Экономика распределения
  • Традиционные функции
  • Специализация
  • Ассортимент
  • Вспомогательная рубрика: Новые логистические планы для розничных торговцев P&G
  • Взаимоотношения внутри маркетингового канала
  • Конкурентоспособность логистической цепи
  • Риск, влиятельность и лидерство
  • Факторы успеха
  • Вспомогательная рубрика: Восемь Я, из которых получаются удачные МЫ
  • Союзы на основе логистического сервиса
  • Факторы, побуждающие к созданию логистических союзов
  • Повышение эффективности логистического сервиса
  • Вспомогательная рубрика: Региональные союзы создают трансконтинентальные маршруты
  • Поставщики интегрированных логистических услуг
    Резюме
    Вопросы и задания
  • Приложение к главе 4.
  • Структура маркетингового канала
  • Институционально-описательный метод
  • • Торговые посредники • Функциональные посредники
  • Графический метод
  • Группировка товаров
  • Функциональный метод
  • Классификация структурных связей в маркетинговом канале
  • • Каналы для единичных сделок • Обычные каналы • Добровольные объединения Вспомогательная рубрика: Закупка впрок: выгоды от скидок
  • Заключение
Глава 5. Глобальная логистика
  • Логистика в мировой экономике
  • Факторы создания «мира без границ»
  • Вспомогательная рубрика: Компания Dean Foods осваивает североамериканский рынок
  • Препятствия для глобальной логистики
  • Задачи глобальной логистики
  • Подходы к глобальной логистике
  • Экспортно-импортные операции: подход с национальных позиций
  • «Предприятие без гражданства»
  • Заключение
  • Уровни глобализации
  • Сохранение дистанции
  • Самостоятельный экспорт
  • Самостоятельные зарубежные операции
  • Укоренение бизнеса
  • Денационализация бизнеса
  • Заключение
  • Вспомогательная рубрика: Глобальная философия бизнеса в компании ЗМ
  • Единая мировая экономика
  • Этапы региональной интеграции
  • Состояние интеграции
  • Вспомогательная рубрика: Unisys подстраивается к новой Европе
  • Глобальная логистическая цепочка
  • Продолжительность функционального цикла
  • Логистические операции
  • Системная интеграция
  • Роль союзов
  • Заключение
  • Резюме
  • Вопросы и задания
  • ПРИМЕРЫ
  • Пример А. Интегрированная логистика
  • Вопросы
  • Пример Б. Логистика в реальном времени: компания Whitmore Products
  • Нынешние методы работы
  • Логистика в реальном времени
  • Бизнес-план
  • Вопросы
  • Пример В. Глобальная логистическая стратегия компании Zwick Electrical
  • ABB Asea Brown Boveri Ltd
  • • Историческая справка • Организация
  • Siemens AG
  • • Историческая справка • Организация
  • Вопросы

Ресурсы логистики

Глава 6. Информация
  • Логистическая информация: назначение и принципы организации
  • Назначение информации
  • Логистическая информация: принципы организации
  • Заключение
  • Структура информационной системы
  • Планирование/координация
  • Оперативная деятельность
  • Размещение запасов и управление запасами
  • Потоки логистической информации
  • Заключение
  • Новые информационные технологии
  • Электронный обмен данными
  • Персональные компьютеры
  • Вспомогательная рубрика: Система поставок в AmeriCares
  • Искусственный интеллект/экспертные системы
  • Средства связи и информационного обмена
  • Штриховое кодирование и сканирование
  • Заключение
  • Стандарты электронного обмена данными
  • Коммуникационные стандарты
  • Информационные стандарты
  • Вспомогательная рубрика: Frank's Nursery & Crafts
  • Направления развитияВспомогательная рубрика: Технология в UPS
  • Резюме
  • Вопросы и задания
Глава 7. Прогнозирование
  • Общие принципы прогнозирования
  • Характер спроса
  • Элементы прогноза
  • Подходы к прогнозированиюПроцесс прогнозирования
  • Техника прогнозирования
  • Информационное обеспечение прогнозирования
  • Управление процессом прогнозирования
  • Заключение
  • Техника прогнозирования
  • Методы прогнозирования
  • Погрешности прогноза
  • Резюме
  • Вопросы и задания
  • Учебные задачи А. Информация — прогнозирование
Глава 8. Стратегия управления запасами
  • Функции запасов и принципы управления
  • Виды запасов и их характеристики
  • Функции запасов
  • Определение понятий, используемых в управлении запасами
  • Затраты на содержание запасов
  • Планирование запасов
  • Определение точки заказа (когда заказывать?)
  • Определение размера заказа (сколько заказывать?)
  • Приспособление к неопределенности
  • Приспособление к неопределенности спроса
  • Неопределенность функционального цикла
  • Определение точки заказа в условиях неопределенности
  • Заказы на пополнение запасовРезюме
  • Вопросы и задания
Глава 9. Управление запасами
  • Политика управления запасами
  • Контроль за состоянием запасов
  • Реактивные методы
  • Плановые методы
  • Вспомогательная рубрика: Применение системы ППР: пример
  • Адаптивная логика
  • Управленческий процесс
  • Выработка стратегии
  • Методы совершенствования управления запасамиРезюме
  • Вспомогательные рубрики: Как ППР улучшает процесс распределения
  • Экспертная система управления запасами
  • Вопросы и задания
  • Учебные задачи Б. Запасы
Глава 10. Транспортная инфраструктура
  • Транспортировка: функции и принципы
  • Функции транспортировки
  • Организационные принципы транспортировки
  • Стороны, причастные к транспортировке
  • Транспортная инфраструктура
  • Виды транспорта
  • Вспомогательная рубрика: Возрождение Union Pacific
  • Классификация видов транспорта
  • Правовой статус
  • Заключение
  • Поставщики транспортных услуг
  • Перевозчики в одном виде транспорта
  • Специализированные перевозчики
  • Смешанные перевозки
  • Посредники
  • Заключение
  • Резюме
  • Вопросы и задания
Глава 11. Регулирование транспорта
  • Виды регулирования
  • Экономическое регулирование
  • Безопасность на транспорте и защита интересов общества
  • История регулирования транспорта
  • Ситуация до 1920 года
  • Ситуация в период 1920—1940 годов
  • Ситуация в период с 1940 до 1976 года
  • Ситуация с 1976 года до середины 90-х
  • Дерегулирование перевозок между штатами
  • Автомобильный транспорт
  • Воздушный транспорт
  • Железные дороги
  • Другие перевозчикиБудущее экономического регулирования на федеральном уровне
  • Регулирование перевозок внутри штатов
  • Текущие проблемы регулирования
  • Коллективное установление тарифов и иммунитет от антитрестовского законодательства
  • Требования к контрактам
  • Будущий статус КТМШ
  • Негласные скидки
  • Заниженные тарифы
  • Опасные вещества
  • Резюме
  • Вопросы и задания
Глава 12. Управление транспортировкой
  • Основы экономики транспорта и ценообразование
  • Экономические факторы
  • Структура издержек
  • Стратегии ценообразования
  • Тарифные ставки
  • Принятие решений по поводу транспортировки
  • Перевозочная документация
  • Обязанности транспортного отдела
  • Вспомогательная рубрика: Партнерство в транспортировке стекла
  • Резюме
  • Вопросы и задания
  • Учебные задачи В. Транспортировка
Глава 13. Управление складским хозяйством
  • Задачи и принципы складирования
  • Стратегия складского хранения запасов
  • Функции складов
  • Принципы организации складского хозяйства
  • Развитие складского хозяйства
  • Разновидности складовВспомогательная рубрика: Harley-Davidson выбирает склады общего пользования
  • Стратегия складирования
  • Вспомогательная рубрика: Складские услуги с добавленной стоимостью
  • Планирование строительства распределительного склада
  • Начальный этап эксплуатации склада
  • Вспомогательная рубрика: Склад стремится к качеству
  • Резюме
  • Вопросы и задания
Глава 14. Грузопереработка
  • Управление складскими ресурсами
  • Требования к грузопереработке
  • Требования к хранению
  • Грузопереработка
  • Основные принципы грузопереработки
  • Механизированные системы
  • Вспомогательная рубрика: Руки прочь!
  • Полуавтоматизированные системы
  • Автоматизированные системы
  • Компьютеризованные системы
  • Дополнительные задачи грузопереработки
  • Заключение
    Резюме
    Вопросы и задания
Глава 15. Упаковка
  • Общее описание
  • Потребительская упаковка (маркетинговый аспект)
  • Промышленная упаковка (логистический аспект)
  • Защита от повреждений
  • Физическая окружающая среда
  • Природно-климатические и другие внешние факторы
  • Эффективность/полезность упаковки в грузопереработке
  • Характеристики продукта
  • Создание укрупненной грузовой единицы
  • Информационная функция упаковки
  • Интеграция логистического канала
  • Упаковочные материалы
  • Традиционные упаковочные материалы
  • Перспективные методы упаковки
  • Резюме
  • Вопросы и задания
    Учебные задачи Г. Складирование и грузопереработка

Проектирование логастических систем

Глава 16. Определение роли логистики
  • Логистический реинжиниринг
  • Системная интеграция
  • Сравнительный анализ
  • Оценка издержек по видам деятельности
  • Программы повышения качества
  • Процедура реинжиниринга
  • Оценка логистической окружающей среды
  • Отраслевая конкуренция
  • Региональные различия рыночного потенциала
  • Вспомогательная рубрика: Штрих-коды: прорыв в информационных технологиях
  • Смена технологий
  • Доступность энергоресурсов
  • Структура канала распределения
  • Социально-экономические прогнозы
  • Тенденции развития сферы услуг
  • Государственное регулирование
  • Заключение
  • Вспомогательная рубрика: Капкан на табачной тропе
  • Логистика в реальном времени
  • Отсрочка операций
  • Вспомогательная рубрика: Уникальный бизнес
  • КонсолидацияОрганизационные принципы логистики: ожидание спроса и ответ на спрос
  • Заключение
  • Альтернативные логистические стратегии
  • Структурное разделение
  • Операционная структура логистики
  • Стратегическая интеграция
  • Вспомогательная рубрика: Процесс интеграции в корпорации Bose
  • Техника управления логистикой в реальном времени
  • Методы, ориентированные на предложение
  • Методы, ориентированные на спрос
  • Резюме
  • Вопросы и задания
Глава 17. Теория интеграции
  • Структура размещения логистических мощностей
  • Спектр решений о размещении логистических мощностей
  • Парадигма местного присутствия
  • Варианты размещения складов
  • Размещение складов вблизи рынков сбыта
  • Размещение складов вблизи производств
  • Промежуточное размещение складов
  • Экономия на транспортировке
  • Экономическая оправданность складов: снижение издержек
  • Минимизация транспортных расходов
  • Экономия на запасах
  • Экономическая оправданность складов: повышение уровня сервиса
  • Минимизация расходов на запасы
  • Система с минимальными общими издержками
  • Соотношение видов издержек
  • Критические предпосылки и ограничения
  • Формулирование логистической стратегии
  • Конфигурация системы с наименьшими общими издержками
  • Пороговый уровень сервиса
  • Анализ чувствительности к изменению уровня сервиса
  • Вспомогательная рубрика: Наведение лоска на поставки обуви
  • Завершение разработки логистической стратегии
  • Резюме
  • Вопросы и задания
Глава 18. Методология планирования и проектирования
  • Методология
  • Этап 1: определение проблем и планирование проекта
  • Технико-экономическое обоснование проекта
  • Планирование проекта
  • Этап 2: сбор и анализ данных
  • Выбор предпосылок и сбор данных
  • Анализ
  • Этап 3: рекомендации по внедрению и реализация проекта
  • РекомендацииВнедрение и реализация
  • Заключение
  • Системы поддержки принятия решений
  • Определение функциональных требований
  • Оценка относительной значимости
  • Выявление альтернатив
  • Ранжирование альтернатив
  • Выбор пакета программ и переговоры с поставщиком
  • Резюме
  • Вопросы и задания
Глава 19. Техника планирования и проектирования
  • Логистический анализ ad hoc
  • Анализ маршрутов
  • Анализ запасов
  • Анализ прибыльности рыночного сегмента
  • Размещение логистических мощностей
  • Решения о размещении логистических мощностей
  • Методы анализа и оптимизации размещения логистических мощностей
  • Вспомогательная рубрика: Выбор места: больше, чем просто размещение
  • Исходные данные для анализа размещения логистических мощностей
  • Управление запасами
  • Решения об анализе запасов
  • Методы анализа запасов
  • Управление транспортировкой
  • Решения об анализе транспортировки
  • Методы анализа транспортировки
  • Вспомогательная рубрика: Моделирование и сервис
  • Исходные данные для анализа транспортировки
  • Вспомогательная рубрика: Роликовый забег в будущее
  • Заключение
  • Моделирование делового предприятия
  • Вспомогательная рубрика: Не спится? Поможет компьютерное моделирование!
  • Резюме
    Вопросы и задания
  • ПРИМЕРЫ
  • Пример Г. Оценка логистической системы в компании Westminster
  • Портрет компании
  • Westminster сегодня
  • Распределительная сеть Westminster
  • Вопросы
  • Пример Д. Альтернативные стратегии распределения
  • Интересы розничной торговли
  • Организация и оперативные процедуры
  • Резюме
  • Вопросы
  • Пример Е. Комиссия штата Мичиган по контролю за торговлей спиртным
  • История системы распределения спиртных напитков в шт. Мичиган
  • Процесс распределения алкогольной продукции
  • Текущие проблемы
  • Перестройка системы
  • Вопросы

Логистическое администрирование

Глава 20. Организация
  • Развитие логистической организации
  • Стадии функционального агрегирования
  • Организационная стадия 1
  • Организационная стадия 2
  • Организационная стадия 3
  • Эмпирическое подтверждение стадий 1—3Стадия 4: смещение акцента от функции к процессу
  • Стадия 5: вне структуры — виртуальность и организационная прозрачность
  • Вспомогательная рубрика: Программа компании McKinsey
  • Проблемы и задачи
  • Концепции, имеющие значение для логистики
  • Вспомогательные рубрики: Семь ключевых элементов горизонтальной корпоративной структуры
  • Равномерное распределение полномочий в Saturn Corp.
  • Когда информационные технологии изменяют рабочие места
  • Карьерный рост и лояльность
  • Вспомогательная рубрика: Цена упорства
  • Управление переменами
  • Управление союзами
  • Подготовка к созданию союза
  • Создание союза
  • Поддержка жизнеспособности союза
  • Резюме
  • Вопросы и задания
Глава 21. Планирование, оценка издержек и ценообразование
  • Оперативное планированиеОсобенности логистических планов
  • Вспомогательная рубрика: Планирование есть планирование
  • Утвержденный оперативный план
  • Корректировка оперативного плана
  • Система логистических показателей
  • Анализ общих издержек
  • Приобретение логистических услуг из внешних источников
  • Вспомогательная рубрика: «Делать или покупать»: решение проблемы складирования
  • Анализ издержек и доходов
  • Ценообразование
  • Базовые условия ценообразования
  • Вспомогательная рубрика: Управляйте доставкой ваших закупок!
  • Прочие аспекты ценообразования
  • Резюме
  • Вопросы и задания
Глава 22. Оценка результатов деятельности и отчетность
  • Логистические показатели
  • Единицы измерения
  • Внутренние оценочные показатели
  • Внешние оценочные показатели
  • Вспомогательная рубрика: Эволюция сравнительного анализа в компании Xerox
  • Комплексная оценка логистической цепи
  • Характеристики идеальной системы оценки
  • Соотношение издержек и уровня сервиса
  • Динамическая отчетность, основанная на достоверной информации
  • Выявление исключительных ситуаций
  • Уровни оценки и информационные потоки
  • Предписания
  • Исключительные ситуации
  • Решения
  • Стратегия
  • Структура отчетностиОтчеты о состоянии дел
  • Отчеты о тенденциях
  • Специальные отчеты и доклады
  • Резюме
  • Вопросы и задания
Глава 23. Масштабы перемен: тематика семинаров
  • Взгляд в новое тысячелетие
  • Тематика семинаров
  • Семинар 1: насколько адекватна инфраструктура глобальной логистики?
  • Проблемы и вопросы
  • Семинар 2: оценка результатов и контроль,
  • нацеленные на совершенствование логистической деятельности
  • Проблемы и вопросы
  • Семинар 3: оценка организации
  • Функциональная специализация
  • Функциональная децентрализация
  • Горизонтальная структура
  • Проблемы и вопросы
  • Семинар 4: компании, предоставляющие полный набор дистрибутивных услуг
  • Движущие силы развития компаний с полным набором дистрибутивных услуг
  • Сервисный риск
  • Проблемы и вопросы
  • Семинар 5: информационные технологии
  • Эволюция программного обеспечения
  • Персональные компьютеры
  • Кто что должен делать?
  • Проблемы и вопросы
  • Семинар 6: глобальная логистика
  • Предпосылки успешного мирового бизнеса
  • Проблемы и вопросы
  • Эпилог
  • ПРИМЕРЫ
  • Пример Ж. Компания Woodson Chemical
  • Справка о компании
  • Справка об отрасли
  • Распределительная сеть североамериканского филиала WCC
  • Вопросы
  • Пример 3. Контроль за результатами деятельности
  • Справка о компании
  • Статистика деятельности
  • Заключение
  • ВопросыПример И. Управление изменениями в оптовой торговле: компания Wilmont Drug
  • Справка о компании
  • Оптовая торговля
  • План возрождения/модель управления переменами
  • Заключение
  • Вопросы
Дополнительная литература на русском языке