ЛОГИСТИКА / Бауэрсокс, Клосс


ЛОГИСТИКА / Бауэрсокс, Клосс

Год выпуска: 2008

Автор: Доналд Дж. Бауэрсокс, Дейвид Дж. Клосс

Жанр: Логистика

Издательство: «ОЛИМП-БИЗНЕС»

Формат: DjVu

Количество страниц: 636

Описание: За последние четыре десятилетия коммерческая логистика выбралась из складов и транспортных терминалов и проникла в высокие начальственные кабинеты многонациональных компаний. Нам посчастливилось участвовать в этой эволюции исследованиями, обучением специалистов и консультациями. Наша книга «Логистика: интегрированная цепь поставок» подробно описывает развитие дисциплины «логистика» и ее основные принципы. В ней изложены также наши представления о будущем коммерческой логистики и о ее роли в современной конкурентной борьбе.

Доналд Дж. Бауэрсокс — профессор делового администрирования фонда Джона Х.Макконнелла в Мичиганском государственном университете. Здесь же он получил степень доктора наук по маркетингу и всю жизнь работает по этой специальности. Д. Бауэрсокс опубликовал множество работ в журнальной и газетной периодике, в том числе в журналах «Harvard Business Review» и «Journal of Marketing». Среди последних книг д-ра Бауэрсокса — «Marketing Channels» («Маркетинговые каналы») и «Logistical Excellence: It's Not Business as Usual» («Мастерство в логистике — это не обычный бизнес»). Д-р Бауэрсокс возглавлял ряд крупных отраслевых исследований, одно из которых, посвященное изучению лучших образцов логистического менеджмента в мировой практике, проводилось при финансовой поддержке специального фонда компании United Parcel Service. Результаты этого исследования нашли отражение в книге «World Class Logistics: The Challenge of Managing Continuous Change» («Логистика мирового уровня: проблемы управления непрерывными изменениями»).

Дейвид Дж.Клосс — профессор маркетинга и логистики в Мичиганском государственном университете. Здесь же он получил степень доктора наук по маркетингу и логистике. Д-р Клосс является автором или соавтором многих публикаций в периодических изданиях, тематическим редактором журнала «Journal of Business Logistics» и соавтором издания «Simulated Product Sales Forecasting». Он преподает логистический менеджмент руководителям фирм Северной Америки, Западной и Центральной Европы, Австралии. Д-р Клосс принимал участие во многих отраслевых исследовательских проектах, затрагивавших прогнозирование спроса и продаж, применение информационных технологий и освоение передового опыта в логистике.

СОДЕРЖАНИЕ
Часть первая. Интегрированная логистика
Глава 1. Логистика
О компетентности в логистике
Предназначение логистики
Обслуживание потребителей
Общие издержки
Вспомогательная рубрика: Общие издержки — источник свежести
Расцвет логистики
Изменения в практике государственного регулирования
Микропроцессорная коммерциализация
Информационная революция
Нововведения в управлении качеством
Союзы и объединения
Краткое содержание книги
Вопросы и задания
Глава 2. Интеграция логистики
Как работает логистика
Формирование логистической инфраструктуры
Вспомогательная рубрика: Реорганизация инфраструктуры
Информация
Транспортировка
Управление запасами
Складское хозяйство, грузопереработка и упаковка
Заключение
Интегрированная логистика
Поток запасов
Информационный поток
Вспомогательная рубрика: Как больницы излечивают неэффективность
Оперативные цели
Быстрая реакция
Минимальная неопределенность
Минимальный объем запасов
Консолидация перевозок
Качество
Поддержка жизненного цикла
Вспомогательная рубрика: Почему «Тайленол» остается на первом месте
Препятствия для внутренней интеграции
Организационная структура
Система оценки результатов
Владение запасами
Информационные технологии
Обмен знаниями
Функциональный цикл логистики
Функциональный цикл в физическом распределении
Функциональный цикл в материально-техническом обеспечении производства
Функциональный цикл в снабжении
Вспомогательная рубрика: Логистика «на входе» в Lands' End
Управление неопределенностью
Резюме
Вопросы и задания

Глава 3. Обслуживание потребителей
Маркетинг, ориентированный на потребителя

Вспомогательная рубрика: Философия менеджмента — японский стиль
Концепция маркетинга
Логистика как ключевая стратегическая сфера компетентности
Схема планирования жизненного цикла продукта
Определение обслуживания потребителей
Базовый уровень обслуживания
Доступность
Функциональность
Вспомогательная рубрика: Гибкость ради жизни
Надежность
Заключение
Растущие ожидания потребителей
Совершенный заказ
Вспомогательная рубрика: Транспортные услуги с нулевым браком
Услуги с добавленной стоимостью
Услуги, ориентированные на потребителя
Услуги, ориентированные на стимулирование продаж
Услуги, ориентированные на производителя
Вспомогательная рубрика: Планирование поставок для повышения эффективности
Услуги в режиме реального времени
Базовые услуги
Заключение
Удовлетворение потребителей и деловой успех: пример компании Bergen Brunswig
Эффективный уровень издержек
Выход на рынок
Расширение рынка
Создание рынка
Резюме
Вопросы и задания

Глава 4. Взаимодействия в логистической цепи
Структура каналов распределения
Экономика распределения
Традиционные функции
Специализация
Ассортимент
Вспомогательная рубрика: Новые логистические планы для розничных торговцев P&G
Взаимоотношения внутри маркетингового канала
Конкурентоспособность логистической цепи
Риск, влиятельность и лидерство
Факторы успеха
Вспомогательная рубрика: Восемь Я, из которых получаются удачные МЫ
Союзы на основе логистического сервиса
Факторы, побуждающие к созданию логистических союзов
Повышение эффективности логистического сервиса
Вспомогательная рубрика: Региональные союзы создают трансконтинентальные маршруты
Поставщики интегрированных логистических услуг
Резюме
Вопросы и задания

Приложение к главе 4.
Структура маркетингового канала
Институционально-описательный метод
• Торговые посредники • Функциональные посредники
Графический метод
Группировка товаров
Функциональный метод
Классификация структурных связей в маркетинговом канале
• Каналы для единичных сделок • Обычные каналы • Добровольные объединения
Вспомогательная рубрика: Закупка впрок: выгоды от скидок
Заключение
Глава 5. Глобальная логистика
Логистика в мировой экономике
Факторы создания «мира без границ»
Вспомогательная рубрика: Компания Dean Foods осваивает североамериканский рынок
Препятствия для глобальной логистики
Задачи глобальной логистики
Подходы к глобальной логистике
Экспортно-импортные операции: подход с национальных позиций
«Предприятие без гражданства»
Заключение
Уровни глобализации
Сохранение дистанции
Самостоятельный экспорт
Самостоятельные зарубежные операции
Укоренение бизнеса
Денационализация бизнеса
Заключение
Вспомогательная рубрика: Глобальная философия бизнеса в компании ЗМ
Единая мировая экономика
Этапы региональной интеграции
Состояние интеграции
Вспомогательная рубрика: Unisys подстраивается к новой Европе
Глобальная логистическая цепочка
Продолжительность функционального цикла
Логистические операции
Системная интеграция
Роль союзов
Заключение
Резюме
Вопросы и задания
ПРИМЕРЫ
Пример А. Интегрированная логистика
Вопросы
Пример Б. Логистика в реальном времени: компания Whitmore Products
Нынешние методы работы
Логистика в реальном времени
Бизнес-план
Вопросы
Пример В. Глобальная логистическая стратегия компании Zwick Electrical
ABB Asea Brown Boveri Ltd
• Историческая справка • Организация
Siemens AG
• Историческая справка • Организация
Вопросы
Часть вторая. Ресурсы логистики
Глава 6. Информация
Логистическая информация: назначение и принципы организации
Назначение информации
Логистическая информация: принципы организации
Заключение
Структура информационной системы
Планирование/координация
Оперативная деятельность
Размещение запасов и управление запасами
Потоки логистической информации
Заключение
Новые информационные технологии
Электронный обмен данными
Персональные компьютеры
Вспомогательная рубрика: Система поставок в AmeriCares
Искусственный интеллект/экспертные системы
Средства связи и информационного обмена
Штриховое кодирование и сканирование
Заключение
Стандарты электронного обмена данными
Коммуникационные стандарты
Информационные стандарты
Вспомогательная рубрика: Frank's Nursery & Crafts
Направления развития
Вспомогательная рубрика: Технология в UPS
Резюме
Вопросы и задания
Глава 7. Прогнозирование
Общие принципы прогнозирования
Характер спроса
Элементы прогноза
Подходы к прогнозированию
Процесс прогнозирования
Техника прогнозирования
Информационное обеспечение прогнозирования
Управление процессом прогнозирования
Заключение
Техника прогнозирования
Методы прогнозирования
Погрешности прогноза
Резюме
Вопросы и задания

Учебные задачи А. Информация — прогнозирование
Глава 8. Стратегия управления запасами
Функции запасов и принципы управления
Виды запасов и их характеристики
Функции запасов
Определение понятий, используемых в управлении запасами
Затраты на содержание запасов
Планирование запасов
Определение точки заказа (когда заказывать?)
Определение размера заказа (сколько заказывать?)
Приспособление к неопределенности
Приспособление к неопределенности спроса
Неопределенность функционального цикла
Определение точки заказа в условиях неопределенности
Заказы на пополнение запасов
Резюме
Вопросы и задания
Глава 9. Управление запасами
Политика управления запасами
Контроль за состоянием запасов
Реактивные методы
Плановые методы
Вспомогательная рубрика: Применение системы ППР: пример
Адаптивная логика
Управленческий процесс
Выработка стратегии
Методы совершенствования управления запасами
Резюме
Вспомогательные рубрики: Как ППР улучшает процесс распределения
Экспертная система управления запасами
Вопросы и задания
Учебные задачи Б. Запасы

Глава 10. Транспортная инфраструктура
Транспортировка: функции и принципы
Функции транспортировки
Организационные принципы транспортировки
Стороны, причастные к транспортировке
Транспортная инфраструктура
Виды транспорта
Вспомогательная рубрика: Возрождение Union Pacific
Классификация видов транспорта
Правовой статус
Заключение
Поставщики транспортных услуг
Перевозчики в одном виде транспорта
Специализированные перевозчики
Смешанные перевозки
Посредники
Заключение
Резюме
Вопросы и задания
Глава 11. Регулирование транспорта
Виды регулирования
Экономическое регулирование
Безопасность на транспорте и защита интересов общества
История регулирования транспорта
Ситуация до 1920 года
Ситуация в период 1920—1940 годов
Ситуация в период с 1940 до 1976 года
Ситуация с 1976 года до середины 90-х
Дерегулирование перевозок между штатами
Автомобильный транспорт
Воздушный транспорт
Железные дороги
Другие перевозчики
Будущее экономического регулирования на федеральном уровне
Регулирование перевозок внутри штатов
Текущие проблемы регулирования
Коллективное установление тарифов и иммунитет от антитрестовского законодательства
Требования к контрактам
Будущий статус КТМШ
Негласные скидки
Заниженные тарифы
Опасные вещества
Резюме
Вопросы и задания

Глава 12. Управление транспортировкой
Основы экономики транспорта и ценообразование
Экономические факторы
Структура издержек
Стратегии ценообразования
Тарифные ставки
Принятие решений по поводу транспортировки
Перевозочная документация
Обязанности транспортного отдела
Вспомогательная рубрика: Партнерство в транспортировке стекла
Резюме
Вопросы и задания

Учебные задачи В. Транспортировка
Глава 13. Управление складским хозяйством
Задачи и принципы складирования
Стратегия складского хранения запасов
Функции складов
Принципы организации складского хозяйства
Развитие складского хозяйства
Разновидности складов
Вспомогательная рубрика: Harley-Davidson выбирает склады общего пользования
Стратегия складирования
Вспомогательная рубрика: Складские услуги с добавленной стоимостью
Планирование строительства распределительного склада
Начальный этап эксплуатации склада
Вспомогательная рубрика: Склад стремится к качеству
Резюме
Вопросы и задания

Глава 14. Грузопереработка
Управление складскими ресурсами
Требования к грузопереработке
Требования к хранению
Грузопереработка
Основные принципы грузопереработки
Механизированные системы
Вспомогательная рубрика: Руки прочь!
Полуавтоматизированные системы
Автоматизированные системы
Компьютеризованные системы
Дополнительные задачи грузопереработки
Заключение
Резюме
Вопросы и задания
Глава 15. Упаковка
Общее описание
Потребительская упаковка (маркетинговый аспект)
Промышленная упаковка (логистический аспект)
Защита от повреждений
Физическая окружающая среда
Природно-климатические и другие внешние факторы
Эффективность/полезность упаковки в грузопереработке
Характеристики продукта
Создание укрупненной грузовой единицы
Информационная функция упаковки
Интеграция логистического канала
Упаковочные материалы
Традиционные упаковочные материалы
Перспективные методы упаковки
Резюме
Вопросы и задания
Учебные задачи Г. Складирование и грузопереработка

Часть третья. Проектирование логастических систем
Глава 16. Определение роли логистики
Логистический реинжиниринг
Системная интеграция
Сравнительный анализ
Оценка издержек по видам деятельности
Программы повышения качества
Процедура реинжиниринга
Оценка логистической окружающей среды
Отраслевая конкуренция
Региональные различия рыночного потенциала
Вспомогательная рубрика: Штрих-коды: прорыв в информационных технологиях
Смена технологий
Доступность энергоресурсов
Структура канала распределения
Социально-экономические прогнозы
Тенденции развития сферы услуг
Государственное регулирование
Заключение
Вспомогательная рубрика: Капкан на табачной тропе
Логистика в реальном времени
Отсрочка операций
Вспомогательная рубрика: Уникальный бизнес
Консолидация
Организационные принципы логистики: ожидание спроса и ответ на спрос
Заключение
Альтернативные логистические стратегии
Структурное разделение
Операционная структура логистики
Стратегическая интеграция
Вспомогательная рубрика: Процесс интеграции в корпорации Bose
Техника управления логистикой в реальном времени
Методы, ориентированные на предложение
Методы, ориентированные на спрос
Резюме
Вопросы и задания

Глава 17. Теория интеграции
Структура размещения логистических мощностей
Спектр решений о размещении логистических мощностей
Парадигма местного присутствия
Варианты размещения складов
Размещение складов вблизи рынков сбыта
Размещение складов вблизи производств
Промежуточное размещение складов
Экономия на транспортировке
Экономическая оправданность складов: снижение издержек
Минимизация транспортных расходов
Экономия на запасах
Экономическая оправданность складов: повышение уровня сервиса
Минимизация расходов на запасы
Система с минимальными общими издержками
Соотношение видов издержек
Критические предпосылки и ограничения
Формулирование логистической стратегии
Конфигурация системы с наименьшими общими издержками
Пороговый уровень сервиса
Анализ чувствительности к изменению уровня сервиса
Вспомогательная рубрика: Наведение лоска на поставки обуви
Завершение разработки логистической стратегии
Резюме
Вопросы и задания

Глава 18. Методология планирования и проектирования
Методология
Этап 1: определение проблем и планирование проекта
Технико-экономическое обоснование проекта
Планирование проекта
Этап 2: сбор и анализ данных
Выбор предпосылок и сбор данных
Анализ
Этап 3: рекомендации по внедрению и реализация проекта
Рекомендации
Внедрение и реализация
Заключение
Системы поддержки принятия решений
Определение функциональных требований
Оценка относительной значимости
Выявление альтернатив
Ранжирование альтернатив
Выбор пакета программ и переговоры с поставщиком
Резюме
Вопросы и задания
Глава 19. Техника планирования и проектирования

Логистический анализ ad hoc
Анализ маршрутов
Анализ запасов
Анализ прибыльности рыночного сегмента
Размещение логистических мощностей
Решения о размещении логистических мощностей
Методы анализа и оптимизации размещения логистических мощностей
Вспомогательная рубрика: Выбор места: больше, чем просто размещение
Исходные данные для анализа размещения логистических мощностей
Управление запасами
Решения об анализе запасов
Методы анализа запасов
Управление транспортировкой
Решения об анализе транспортировки
Методы анализа транспортировки
Вспомогательная рубрика: Моделирование и сервис
Исходные данные для анализа транспортировки
Вспомогательная рубрика: Роликовый забег в будущее
Заключение
Моделирование делового предприятия
Вспомогательная рубрика: Не спится? Поможет компьютерное моделирование!
Резюме
Вопросы и задания

ПРИМЕРЫ
Пример Г. Оценка логистической системы в компании Westminster
Портрет компании
Westminster сегодня
Распределительная сеть Westminster
Вопросы
Пример Д. Альтернативные стратегии распределения
Интересы розничной торговли
Организация и оперативные процедуры
Резюме
Вопросы

Пример Е. Комиссия штата Мичиган по контролю за торговлей спиртным
История системы распределения спиртных напитков в шт. Мичиган
Процесс распределения алкогольной продукции
Текущие проблемы
Перестройка системы
Вопросы
Часть четвертая. Логистическое администрирование
Глава 20. Организация
Развитие логистической организации
Стадии функционального агрегирования
Организационная стадия 1
Организационная стадия 2
Организационная стадия 3
Эмпирическое подтверждение стадий 1—3
Стадия 4: смещение акцента от функции к процессу
Стадия 5: вне структуры — виртуальность и организационная прозрачность
Вспомогательная рубрика: Программа компании McKinsey
Проблемы и задачи
Концепции, имеющие значение для логистики
Вспомогательные рубрики: Семь ключевых элементов горизонтальной корпоративной структуры
Равномерное распределение полномочий в Saturn Corp.
Когда информационные технологии изменяют рабочие места
Карьерный рост и лояльность
Вспомогательная рубрика: Цена упорства
Управление переменами
Управление союзами
Подготовка к созданию союза
Создание союза
Поддержка жизнеспособности союза
Резюме
Вопросы и задания

Глава 21. Планирование, оценка издержек и ценообразование
Оперативное планирование
Особенности логистических планов
Вспомогательная рубрика: Планирование есть планирование
Утвержденный оперативный план
Корректировка оперативного плана
Система логистических показателей
Анализ общих издержек
Приобретение логистических услуг из внешних источников
Вспомогательная рубрика: «Делать или покупать»: решение проблемы складирования
Анализ издержек и доходов
Ценообразование
Базовые условия ценообразования
Вспомогательная рубрика: Управляйте доставкой ваших закупок!
Прочие аспекты ценообразования
Резюме
Вопросы и задания

Глава 22. Оценка результатов деятельности и отчетность
Логистические показатели
Единицы измерения
Внутренние оценочные показатели
Внешние оценочные показатели
Вспомогательная рубрика: Эволюция сравнительного анализа в компании Xerox
Комплексная оценка логистической цепи
Характеристики идеальной системы оценки
Соотношение издержек и уровня сервиса
Динамическая отчетность, основанная на достоверной информации
Выявление исключительных ситуаций
Уровни оценки и информационные потоки
Предписания
Исключительные ситуации
Решения
Стратегия
Структура отчетности
Отчеты о состоянии дел
Отчеты о тенденциях
Специальные отчеты и доклады
Резюме
Вопросы и задания
Глава 23. Масштабы перемен: тематика семинаров
Взгляд в новое тысячелетие
Тематика семинаров
Семинар 1: насколько адекватна инфраструктура глобальной логистики?
Проблемы и вопросы
Семинар 2: оценка результатов и контроль,
нацеленные на совершенствование логистической деятельности
Проблемы и вопросы
Семинар 3: оценка организации
Функциональная специализация
Функциональная децентрализация
Горизонтальная структура
Проблемы и вопросы
Семинар 4: компании, предоставляющие полный набор дистрибутивных услуг
Движущие силы развития компаний с полным набором дистрибутивных услуг
Сервисный риск
Проблемы и вопросы
Семинар 5: информационные технологии
Эволюция программного обеспечения
Персональные компьютеры
Кто что должен делать?
Проблемы и вопросы
Семинар 6: глобальная логистика
Предпосылки успешного мирового бизнеса
Проблемы и вопросы
Эпилог
ПРИМЕРЫ
Пример Ж. Компания Woodson Chemical
Справка о компании
Справка об отрасли
Распределительная сеть североамериканского филиала WCC
Вопросы
Пример 3. Контроль за результатами деятельности
Справка о компании
Статистика деятельности
Заключение
Вопросы
Пример И. Управление изменениями в оптовой торговле: компания Wilmont Drug
Справка о компании
Оптовая торговля
План возрождения/модель управления переменами
Заключение
Вопросы
Дополнительная литература на русском языке
Комментарии (2)add comment

Написать комментарий
меньше | больше

busy